Ένας τεχνικός υπηρεσιών υπολογιστών εργάζεται συνήθως, είτε ιδιωτικά είτε για άλλη εταιρεία, για την επισκευή και συντήρηση διαφορετικών πτυχών διαφόρων συστημάτων υλικού και λογισμικού υπολογιστών. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει οτιδήποτε, από την εγκατάσταση και την ενημέρωση λογισμικού σε έναν υπολογιστή, έως τη ρύθμιση και την εγκατάσταση υλικού που θα συνοδεύεται από έναν υπολογιστή. Ενώ μικρά δίκτυα και συστήματα υπολογιστών μπορούν επίσης να εγκατασταθούν ή να συντηρηθούν από αυτόν τον τύπο τεχνικού, αυτός ή αυτή δεν θα συμμετέχει συνήθως στη δημιουργία σημαντικών συστημάτων δικτύου. Ένας τεχνικός υπηρεσιών υπολογιστών μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος για την αντιμετώπιση ζητημάτων εξυπηρέτησης πελατών και γραφειοκρατίας.
Τα κύρια καθήκοντα ενός τεχνικού υπηρεσιών υπολογιστών περιστρέφονται συνήθως γύρω από τη συντήρηση και την εγκατάσταση διαφόρων συστημάτων και προγραμμάτων υπολογιστών. Αυτό συχνά περιλαμβάνει τόσο λογισμικό όσο και υλικό που σχετίζεται με υπολογιστή ή σύστημα. Οι βασικές εργασίες μπορούν να περιλαμβάνουν την εγκατάσταση και ενημέρωση ενός λειτουργικού συστήματος (OS) σε έναν υπολογιστή, την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων που ενδέχεται να προκύψουν με το υλικό ή το λογισμικό και τη ρύθμιση και την εκτέλεση συντήρησης σε συσκευές όπως εκτυπωτές, μόντεμ και θήκες υπολογιστών.
Ένας τεχνικός υπηρεσιών υπολογιστών μπορεί δυνητικά να βρει δουλειά για άλλη εταιρεία, συχνά επιβλέποντας και χειρίζοντας θέματα λογισμικού και υλικού για γραφεία ή καταστήματα ή δημιουργώντας τη δική του επιχείρηση. Αυτός ο τύπος ιδιωτικής λειτουργίας λειτουργεί συνήθως ως κατάστημα επισκευής υπολογιστών και άλλων συσκευών, συχνά παρέχοντας υπηρεσίες και συντήρηση για διάφορα ζητήματα υπολογιστών. Ένας τεχνικός υπηρεσιών υπολογιστών μπορεί επίσης να παρέχει εγκατάσταση λογισμικού και υλικού σε υπολογιστή, καθώς και να πραγματοποιήσει ανάκτηση δεδομένων και αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού για έναν πελάτη.
Ανεξάρτητα από το είδος της εργασίας που βρίσκει ένας τεχνικός υπηρεσιών υπολογιστών, πιθανότατα θα πρέπει να χειριστεί την εξυπηρέτηση πελατών και τα χαρτιά επίσης. Συνήθως πρέπει να είναι σε θέση να επικοινωνεί για προβλήματα λογισμικού και υλικού με τρόπο που να μπορούν να κατανοήσουν οι πελάτες ή οι συνεργάτες και να εξηγήσει πώς μπορούν να λυθούν αυτά τα ζητήματα. Η γραφειοκρατία περιλαμβάνει συνήθως παραγγελίες υπηρεσιών και αιτήματα για συγκεκριμένα κομμάτια ή προγράμματα λογισμικού, καθώς και αποδείξεις για πελάτες και αναφορές εξόδων για εταιρείες.
Η απαραίτητη κατάρτιση για να γίνει τεχνικός υπηρεσιών υπολογιστών περιλαμβάνει τυπικά μόνο δύο χρόνια εκπαίδευσης μετά την αποφοίτηση από το λύκειο ή την ολοκλήρωση ενός προγράμματος γενικής εκπαίδευσης (GED). Αυτή η εκπαίδευση μπορεί να ληφθεί σε κολέγιο ή πανεπιστήμιο και υπάρχουν πολλές τεχνικές σχολές που παρέχουν επίσης προγράμματα για να γίνουν τεχνικοί υπηρεσιών υπολογιστών. Αυτά τα προγράμματα συχνά περιλαμβάνουν μαθήματα ηλεκτρονικής, συντήρησης και επισκευής υπολογιστών και κατανόηση του τρόπου αντιμετώπισης κοινών προβλημάτων.