Η κύρια εργασιακή ευθύνη ενός επικεφαλής της διαφορετικότητας είναι η στρατηγική, η δομή και η διατήρηση ενός πολυεθνικού εργατικού δυναμικού μέσα σε μια εταιρεία. Οι επικεφαλής της διαφοροποίησης είναι συχνά διευκολυντές σημαντικών αλλαγών στην ποικιλομορφία της σύνθεσης ενός ιδρύματος, προκειμένου να καταστούν οι επιχειρήσεις πιο πολιτισμικά διαφορετικές και πιο ελκυστικές για τους εργαζόμενους από διαφορετικές εθνικές καταβολές. Ο επικεφαλής της διαφορετικότητας έχει πλήρη κατανόηση των ισχυόντων νόμων σχετικά με την ένταξη, την ισότητα ευκαιριών και τις διακρίσεις και χρησιμοποιεί αυτήν την κατανόηση για να διασφαλίσει ότι μια εταιρεία τηρεί τις κατάλληλες νομικές οδηγίες.
Αν και κάθε επιχείρηση μπορεί να ορίσει τον όρο «ποικιλομορφία» κάπως διαφορετικά, υπάρχουν τυπικά καθήκοντα που εμπίπτουν σε οποιαδήποτε περιγραφή θέσεων εργασίας επικεφαλής της διαφορετικότητας. Πρώτα απ ‘όλα, κάποιος σε αυτή τη θέση πρέπει να προσδιορίσει και να αξιολογήσει την τρέχουσα εθνοτική σύνθεση μιας επιχείρησης. Από εκεί και πέρα, ο επικεφαλής της διαφορετικότητας προτείνει τρόπους για να προσεγγίσει πιθανούς υπαλλήλους διαφόρων εθνικοτήτων, προκειμένου να διαφοροποιήσει το προσωπικό της εταιρείας. Αυτές οι μέθοδοι μπορούν να περιλαμβάνουν τη δημιουργία προγραμμάτων πρόσληψης που στοχεύουν συγκεκριμένες εθνοτικές ομάδες ή την αναπαράσταση μιας εταιρείας για να απεικονίσει το άνοιγμά της σε διαφορετικά πολιτιστικά υπόβαθρα.
Η εργασία του επικεφαλής της διαφορετικότητας συνεπάγεται επίσης την ανάπτυξη και εφαρμογή προγραμμάτων κατάρτισης και εκπαίδευσης για την πολυμορφία εντός της εταιρείας. Αυτές οι πρωτοβουλίες έχουν σχεδιαστεί για να αυξήσουν την ευαισθητοποίηση της επιχείρησης για τις πολιτιστικές διαφορές και τον καλύτερο τρόπο αντιμετώπισης αυτών των παραλλαγών της προοπτικής, της παράδοσης και του γενικού τρόπου ζωής. Η εκπαίδευση και η εκπαίδευση για τη διαφορετικότητα στοχεύουν στην επιτυχημένη ενσωμάτωση όλου του προσωπικού, οδηγώντας σε σταθερή ομαδική εργασία, υψηλότερα ποσοστά παραγωγικότητας και κέρδους και σε έναν ευχάριστο χώρο εργασίας.
Ενώ οι θέσεις των επικεφαλής της διαφορετικότητας είναι σε μεγάλο βαθμό διοικητικές, όσοι απασχολούνται σε αυτόν τον τομέα συχνά εργάζονται με πολλά – αν όχι όλα – από τα διαφορετικά τμήματα μιας εταιρείας. Συνεργάζονται στενά με τους ανθρώπινους πόρους, το μάρκετινγκ και τη διοίκηση σε επίπεδο εκτελεστικών για τον καθορισμό των αναγκών διαφοροποίησης της επιχείρησης και τη δημιουργία και εκτέλεση των κατάλληλων προγραμμάτων. Ένας επικεφαλής υπεύθυνος διαφορετικότητας μπορεί επίσης να ζητήσει τη γνώμη και τις απόψεις των μέσων εργαζομένων στην εταιρεία για να αποκτήσει ευρύτερη κατανόηση των ζητημάτων που πρέπει να αντιμετωπιστούν.
Ο επικεφαλής της διαφοροποίησης είναι συχνά το «πρόσωπο» της διαφορετικότητας και της πολιτισμικής αλλαγής μέσα σε έναν οργανισμό. Ως αποτέλεσμα, κάποιος σε αυτή τη θέση είναι συνήθως ικανός να υπερασπίζεται τα δικαιώματα των μειονοτήτων και να θεσπίζει ατζέντες διαχείρισης αλλαγών στην εταιρεία. Χρησιμοποιούν ειδικές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων, καθώς και μια λειτουργική κατανόηση της ανθρώπινης ψυχολογίας, για να προσκαλέσουν την αλλαγή σε μια επιχείρηση με τέτοιο τρόπο ώστε να μην επηρεάσει αρνητικά την ποιότητα της εργασίας ή τη ροή του εργασιακού περιβάλλοντος.