Υπάρχουν τέσσερα στοιχεία που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν αναζητάτε έναν διαδικτυακό μεσίτη φορτίου: τοποθεσίες, προσόντα προσωπικού, ανταπόκριση και κόστος. Ένας ναυλομεσίτης είναι επίσης γνωστός ως εκτελωνιστής. Αυτός ο τύπος εταιρείας είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση της γραφειοκρατίας που απαιτείται για την αποστολή εμπορευμάτων διεθνώς. Κάθε χώρα έχει τους δικούς της φόρους, δασμούς και κανόνες σχετικά με την εισαγωγή και την εξαγωγή αγαθών. Ο πρωταρχικός σκοπός αυτού του τύπου εταιρειών είναι η συμμόρφωση με αυτούς τους κανόνες μειώνοντας παράλληλα τις καθυστερήσεις που σχετίζονται με τη διεθνή ναυτιλία.
Η ανάπτυξη του Διαδικτύου έχει φέρει πραγματική επανάσταση στην επιχείρηση μεσιτών εμπορευμάτων. Χρησιμοποιώντας εργαλεία υπολογιστή, ένας διαδικτυακός μεσίτης φορτίου μπορεί να παρέχει σύγχρονες πληροφορίες στους πελάτες, να διαχειρίζεται ένα ευρύ φάσμα τοποθεσιών από ένα κεντρικό κτίριο και να παρακολουθεί τη δραστηριότητα. Η παροχή αυτού του είδους υπηρεσιών απαιτεί σημαντική επένδυση σε υλικό, λογισμικό και προσωπικό υπολογιστή. Η δέσμευση για την υποστήριξη αυτής της πτυχής της επιχείρησης πρέπει να ενσωματωθεί στο μακροπρόθεσμο επιχειρηματικό σχέδιο της εταιρείας και είναι πλέον το αποδεκτό πρότυπο για όλους τους πιθανούς πελάτες.
Υπάρχει ένα ευρύ φάσμα διαδικτυακών εταιρειών μεσιτών εμπορευμάτων που διατίθενται. Όταν επιλέγετε ένα, αφιερώστε χρόνο για να μάθετε πόσα γραφεία έχει και πού βρίσκονται. Βεβαιωθείτε ότι η εταιρεία έχει προσωπικό που εργάζεται στα λιμάνια και τα σημεία εισόδου όπου πραγματοποιούνται οι περισσότερες αποστολές σας.
Ελέγξτε τα ψιλά γράμματα της συμφωνίας για να προσδιορίσετε πώς η εταιρεία διαχειρίζεται τις αποστολές σε λιμάνια όπου δεν διαθέτει ειδικό προσωπικό. Η συντριπτική πλειοψηφία των εταιρειών αναθέτουν σε εξωτερικούς συνεργάτες για την κάλυψη αυτής της ανάγκης. Αφιερώστε χρόνο για να μάθετε τη δέσμευσή της για υπηρεσίες και ποιος είναι υπεύθυνος για αυτές τις ρυθμίσεις. Όταν προκύψουν προβλήματα, θα πρέπει να γνωρίζετε ακριβώς ποιος είναι υπεύθυνος για την ικανοποίηση των προσδοκιών υπηρεσίας και ποιες ήταν αυτές οι προσδοκίες.
Ρωτήστε κάθε εταιρεία σχετικά με τον αριθμό του προσωπικού που είναι αδειοδοτημένοι εκτελωνιστές. Συζητήστε τις ευθύνες αυτών των βασικών μελών του προσωπικού και ρωτήστε για το είδος της εκπαίδευσης που παρέχεται σε όλο το προσωπικό. Μάθετε εάν η εταιρεία είναι ενεργό μέλος οποιωνδήποτε ενώσεων ή ομάδων εκτελωνιστών.
Στο διαφημιστικό υλικό και στην προσφορά θα πρέπει να περιλαμβάνεται η συμφωνία επιπέδου εξυπηρέτησης (SLA). Αυτό το έγγραφο παρέχει τον αποδεκτό χρόνο μεταξύ του αιτήματος και της απάντησης. Ελέγξτε το ποσοστό ανταπόκρισης και τον υποσχεμένο χρόνο αλλαγής. Ερώτηση για βιαστικές ή επείγουσες αποστολές που απαιτούν προσοχή κατά προτεραιότητα και μάθετε ποιες είναι οι γραμμές βάσης. Αυτές οι πληροφορίες είναι πολύ σημαντικές κατά την επιλογή ενός διαδικτυακού μεσίτη φορτίου, καθώς τόσο ο πελάτης όσο και ο προμηθευτής θα χρησιμοποιήσουν το SLA για να αξιολογήσουν την επιτυχία της σύμβασης.
Δείτε το συνολικό κόστος της σύμβασης. Οι περισσότερες εταιρείες διαμεσολάβησης εμπορευμάτων στο Διαδίκτυο έχουν μια σταθερή τιμή ανά πακέτο, με βάση το βάρος, την αξία και τον τύπο του εμπορεύματος. Αξιολογήστε τις τρέχουσες δραστηριότητες αποστολής σας για να προσδιορίσετε πού μπορείτε να εξοικονομήσετε το μεγαλύτερο κόστος. Οι περισσότερες εταιρείες παρέχουν επίσης πρόσβαση σε ιδιόκτητα διαδικτυακά εργαλεία για την παρακολούθηση της δραστηριότητας, την παρακολούθηση των αποστολών και τον έλεγχο της χρέωσης.