Ο φωνητικός επιλογέας είναι λογισμικό που περιλαμβάνεται συχνά σε νεότερα κινητά τηλέφωνα και επιτρέπει στο χρήστη να καλεί έναν αριθμό τηλεφώνου εκφωνώντας τον αριθμό ή το όνομα της επαφής στο τηλέφωνο. Υπάρχουν στην πραγματικότητα δύο κομμάτια λογισμικού που εργάζονται σε μια τέτοια διαδικασία. Το πρώτο πακέτο λογισμικού αναγνωρίζει τις φωνητικές εντολές και το δεύτερο πακέτο λειτουργεί τη δυνατότητα κλήσης του τηλεφώνου.
Η τεχνολογία του φωνητικού επιλογέα έχει βελτιωθεί με τα χρόνια. Όταν τα τηλέφωνα άρχισαν να κυκλοφορούν για πρώτη φορά με φωνητικές κλήσεις, χρειαζόταν εκπαίδευση. Ο φωνητικός επιλογέας δεν μπορούσε να καταλάβει διαισθητικά τι έλεγε ένας καλών. Επομένως, ο χρήστης έπρεπε να εκφωνήσει τα ονόματα όλων των επαφών και, στη συνέχεια, να επαναλάβει το όνομα στο τηλέφωνο κατά την έναρξη της φωνητικής ενεργοποίησης.
Αυτό οδήγησε σε μια σειρά προβλημάτων. Πρώτον, η εκπαίδευση ενός φωνητικού κλήσης χρειάστηκε πολύ χρόνο, ειδικά για όσους είχαν δεκάδες ή εκατοντάδες επαφές. Δεύτερον, ο φωνητικός επιλογέας εκπαιδεύτηκε μόνο για τη φωνή ενός ατόμου, που σημαίνει ότι άλλοι δεν μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν τη δυνατότητα στο ίδιο τηλέφωνο. Επιπλέον, εάν άλλαζε η φωνή ενός ατόμου, λόγω κρυολογήματος ή άλλης κατάστασης, ο φωνητικός επιλογέας πολλές φορές δεν μπορούσε πλέον να αναγνωρίσει τη φωνή, απαιτώντας έτσι από τον χρήστη να «εκπαιδεύσει ξανά» το λογισμικό.
Οι νεότερες εφαρμογές φωνητικών κλήσεων βοηθούν στην ανακούφιση αυτών των προβλημάτων με το να είναι πιο έξυπνες. Στην πραγματικότητα, σχεδόν οποιοσδήποτε μπορεί να χρησιμοποιήσει έναν φωνητικό επιλογέα σε ένα νεότερο τηλέφωνο χωρίς καμία εκπαίδευση ή προβλήματα. Οι περισσότεροι από αυτούς τους προηγούμενους περιορισμούς έχουν ξεπεραστεί, αν και μπορεί να υπάρχουν ακόμα κάποια προβλήματα από καιρό σε καιρό.
Οι περιορισμοί της φωνητικής κλήσης περιλαμβάνουν ορισμένα ονόματα που δεν είναι φωνητικά σωστά. Ενώ οι περισσότεροι τηλεφωνητές είναι πολύ έμπειροι στις αποχρώσεις της φωνητικής, θα υπάρχουν πάντα ορισμένα ονόματα που συγχέουν το λογισμικό. Ένα άλλο πρόβλημα είναι οι οργανωτικές επαφές που χρησιμοποιούν ακρωνύμια. Πολλές φορές, ο φωνητικός επιλογέας δυσκολεύεται με πολλά σύμφωνα μαζί, θέλοντας να τα προφέρει ως λέξη και όχι μεμονωμένα. Αυτό διορθώνεται εύκολα με την ανάθεση ενός φανταστικού ονόματος στον οργανισμό.
Παρά τους περιορισμούς αυτούς, το φωνητικό dialer προσφέρει επίσης μερικά πολύ καλά πλεονεκτήματα, ειδικά στον τομέα της ασφάλειας. Οι δικαιοδοσίες που απαιτούν συσκευές hands-free ενώ μιλάτε σε κινητό τηλέφωνο δεν αποτελούν εξαίρεση για την κλήση αριθμών, η οποία είναι συχνά πιο επικίνδυνη από οποιοδήποτε άλλο τμήμα της κλήσης. Επομένως, ενδέχεται να απαιτούνται φωνητικές κλήσεις σε ορισμένες περιοχές. Επίσης, σχεδόν όλα τα προγράμματα φωνητικής κλήσης θα προσφέρουν την ευκαιρία να επιβεβαιώσετε ότι η επαφή που σκοπεύετε να καλέσετε είναι αυτή που καλείτε. Σε ορισμένες περιπτώσεις, όπου υπάρχει υψηλός βαθμός βεβαιότητας, η φωνητική κλήση δεν θα ζητήσει επιβεβαίωση.