Η απομακρυσμένη διαχείριση είναι ένα επιχειρηματικό εργαλείο που καθιστά δυνατό τον έλεγχο του εξοπλισμού και των διαφόρων επιχειρηματικών λειτουργιών χωρίς να είστε φυσικά παρόντες στον χώρο αυτών των δραστηριοτήτων. Η απομακρυσμένη διαχείριση, που χρησιμοποιείται συνήθως σε κλάδους όπως η τεχνολογία πληροφοριών και η υποστήριξη συστημάτων υπολογιστών, οι τηλεπικοινωνίες, οι κατασκευές, η κατασκευή, ακόμη και στις εξορυκτικές δραστηριότητες, μπορεί μερικές φορές να προσφέρει τα οφέλη της γρήγορης επίλυσης αναδυόμενων ζητημάτων. Ταυτόχρονα, αυτός ο τύπος διαδικασίας διαχείρισης μπορεί να δημιουργήσει δυσκολίες με ορισμένες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένου του επιπέδου ελέγχου και της ποιότητας και της συχνότητας επικοινωνίας μεταξύ του ιστότοπου και του υπεύθυνου επεξεργασίας.
Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα που συνδέονται με την απομακρυσμένη διαχείριση είναι η δυνατότητα να απολαμβάνετε πρόσβαση στην τεχνογνωσία χωρίς να χρειάζεται να κάνετε σημαντικό ποσό ταξιδιωτικών εξόδων. Για παράδειγμα, εάν ένα εργοστάσιο κλωστοϋφαντουργίας χρησιμοποιεί μηχανήματα που κατασκευάζονται σε άλλη χώρα, οι ιπτάμενοι τεχνικοί για να χειριστούν ένα σημαντικό πρόβλημα με αυτά τα μηχανήματα μπορεί να είναι αρκετά ακριβά. Εάν υπάρχουν εργαλεία για απομακρυσμένη διαχείριση, ένας τεχνικός μπορεί να χρησιμοποιήσει τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες για να χειριστεί τα εργαλεία που απαιτούνται για την πραγματοποίηση των επισκευών. Όχι μόνο η εταιρεία εξοικονομεί χρήματα από τα έξοδα μεταφοράς, αλλά έχει επίσης το πλεονέκτημα της αποφυγής μεγαλύτερων περιόδων διακοπής λειτουργίας που διαφορετικά θα δημιουργούσαν πρόσθετα έξοδα για την επιχείρηση.
Μαζί με τη δυνατότητα διαχείρισης γεγονότων σε πραγματικό χρόνο χωρίς πολλά έξοδα, η απομακρυσμένη διαχείριση έχει επίσης το πλεονέκτημα ότι επιτρέπει στους υπαλλήλους να τηλεργάζονται αντί να χρειάζεται να συγκεντρώνονται σε μια κεντρική τοποθεσία. Συχνά, αυτό σημαίνει ότι η κεντρική τοποθεσία μπορεί να είναι μικρότερη και πιο οικονομική στη διατήρηση, ενώ εξακολουθεί να επιτρέπει στους υπαλλήλους να παρακολουθούνται ηλεκτρονικά για την παραγωγικότητα και να έχουν πρόσβαση στους διευθυντές όταν και εφόσον απαιτείται υποστήριξη. Η χρήση αυτής της μεθόδου μπορεί να καταστήσει δυνατή την αξιοποίηση ειδικευμένων υπαλλήλων από όλο τον κόσμο, τη σύνδεσή τους μέσω ενός ασφαλούς δικτύου και τη δυνατότητα για έναν διευθυντή ή προϊστάμενο να έχει αλληλεπίδραση με κάθε εργαζόμενο μέσω ηλεκτρονικών φωνητικών και οπτικών επικοινωνιών.
Ενώ η απομακρυσμένη διαχείριση προσφέρει ορισμένα πλεονεκτήματα, υπάρχουν ορισμένα πιθανά μειονεκτήματα που πρέπει να ληφθούν υπόψη. Εκτός εάν τα συστήματα που χρησιμοποιούνται για την υποστήριξη της διαδικασίας διαχείρισης είναι αποτελεσματικά και έχουν επίσης εφεδρικό ή επιχειρησιακό σχέδιο έκτακτης ανάγκης, η πιθανότητα αστοχιών επικοινωνίας αυξάνεται σημαντικά. Επιπλέον, οι διαδικασίες που χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση της απόδοσης και τη διασφάλιση ότι η παραγωγικότητα παραμένει εντός αποδεκτών επιπέδων πρέπει να σχεδιαστούν προσεκτικά για να λειτουργήσει αυτή η προσέγγιση. Ανάλογα με την εφαρμογή, ο έλεγχος βασικών εργασιών μπορεί να είναι κάπως πιο δύσκολος με την απομακρυσμένη διαχείριση. Προκειμένου να ελαχιστοποιηθούν οι πιθανές υποχρεώσεις και να διασφαλιστεί ότι απολαμβάνετε τα οφέλη της απομακρυσμένης διαχείρισης, είναι απαραίτητη η επένδυση πόρων στην εκπαίδευση του προσωπικού για τη σωστή χρήση των εργαλείων διαχείρισης, καθώς και η δαπάνη των χρημάτων για τη δημιουργία και τη διατήρηση ενός πλήρως λειτουργικού δικτύου απομακρυσμένης πρόσβασης και διαχείρισης. .