Un manager de tehnologia informației (IT) este responsabil pentru supravegherea operațiunilor de zi cu zi care implică sisteme informatice, aplicații de internet și dispozitive de comunicații. Calificările managerului IT variază de la angajator, dar majoritatea oamenilor angajați în acest rol au absolvit un fel de diplomă de licență. În plus, ca și în cazul majorității rolurilor manageriale, firmele angajează de obicei manageri care au experiență anterioară în domeniu.
Dezvoltatorii de software, companiile de comunicații și alte firme IT angajează un număr mare de manageri departamentali, fiecare dintre care este responsabil pentru gestionarea unui aspect al operațiunilor firmei. Calificările managerului IT pot include acreditări academice specifice unui loc de muncă, cum ar fi o diplomă de licență în informatică sau finalizarea unui curs mai general legat de industrie, cum ar fi o diplomă IT. Companiile care lucrează în alte sectoare ale industriei angajează, de asemenea, manageri IT, deși acești indivizi au în mod normal sarcina de a gestiona angajații de asistență tehnică și sistemele de comunicare, mai degrabă decât oamenii implicați în dezvoltarea sau proiectarea de noi software sau tehnologii. Prin urmare, aceste firme numesc adesea persoane cu diplome de licență în roluri manageriale, în timp ce unele firme IT solicită, de asemenea, solicitanților de locuri de muncă să fi absolvit programe de studii postuniversitare.
Pe lângă faptul că are cunoștințe despre sisteme de comunicații și software, un manager IT trebuie să fie capabil să gestioneze personalul și, în multe cazuri, managerii sunt responsabili pentru angajarea, instruirea și concedierea lucrătorilor. În consecință, calificările de manager IT, așa cum sunt enumerate în anunțurile de locuri de muncă, pot include o diplomă de administrare a afacerilor sau de management. Persoanele cărora le lipsesc acreditările academice legate de management sunt uneori obligate să participe la cursuri de formare în management pe termen scurt, care sunt oferite de multe colegii comunitare.
În timp ce unele companii cumpără tipuri de software și programe de calculator utilizate în mod obișnuit, alte firme contractează firme IT pentru a dezvolta software care este adaptat nevoilor specifice ale firmei. Multe firme preferă să promoveze angajații din interior pentru a se asigura că angajații la nivel de management sunt familiarizați cu sistemele de operare ale companiei. În unele cazuri, calificările managerului IT, așa cum sunt enumerate în postările interne de locuri de muncă, includ un număr minim de ani de serviciu intern. Alte companii se bazează pe software-ul generic și pe tehnologia computerizată, caz în care candidații pentru roluri manageriale pot fi nevoiți să cunoască astfel de sisteme.
Unele firme externalizează operațiunile IT către țări străine, unde salariile și costurile operaționale sunt mai mici. Lucrătorii din străinătate care aplică pentru funcții de conducere trebuie să aibă același tip de acreditări academice ca și lucrătorii domestici, dar acești indivizi trebuie să aibă și cunoștințe de limbă a doua. Unele companii cer ca lucrătorii străini să fi urmat un program de licență în limbi străine, în timp ce alte firme îi supun acestor candidați la un test de limbă scris sau verbal.