Dacă doriți să deveniți supervizor front office, trebuie să aveți o diplomă de liceu sau echivalentă. De asemenea, este recomandabil să urmați cursuri la nivel de colegiu în managementul afacerilor, comunicații și servicii pentru clienți. Angajatorii caută adesea candidați care pot demonstra competențe cu software-ul de procesare de text și foi de calcul, așa că se recomandă să urmeze cursuri de aplicații informatice. De asemenea, ar trebui să căutați oportunități de a câștiga experiență și de a vă dezvolta abilitățile de conducere, abilitățile organizatorice și abilitățile de comunicare interpersonală.
O persoană care are scopul de a deveni supervizor front office are opțiunea de a lucra într-o varietate de setări. Supraveghetorii de la recepție pot lucra în birouri, saloane de înfrumusețare, hoteluri sau în alte medii în care recepția este locația centrală pentru informații și asistență. Acești supraveghetori pot fi, de asemenea, numiți manageri de recepție, recepționiști sau funcționari de la recepție.
Există unele îndatoriri implicate în slujba de supervizor front office care sunt consecvente indiferent de contextul de lucru. De exemplu, adesea supervizorii de la front office supraveghează activitățile implicate în gestionarea recepției, cum ar fi gestionarea apelurilor primite, salutarea vizitatorilor și asistența în sarcinile administrative. Pentru cele mai bune șanse la angajare, o persoană care ar dori să devină supervizor de recepție ar trebui să aibă abilități remarcabile de organizare și de oameni.
În funcție de dimensiunea organizației și de natura afacerii, un supervizor de front office ar putea fi nevoit să gestioneze sălile de conferințe, să distribuie informații despre companie și să planifice evenimente ale companiei. Ar putea exista și alte sarcini specifice industriei. De exemplu, un supervizor de front office dintr-un salon de înfrumusețare ar putea programa întâlniri pentru clienți, iar un supervizor de front office într-un cadru medical ar putea transcrie notele medicilor.
Postul de supervizor front office este ideal pentru o persoană care are abilități puternice de conducere. Supraveghetorul trebuie să fie capabil să lucreze eficient sub presiune și să ofere îndrumări altor membri ai personalului de asistență. O persoană care ar dori să devină supervizor front office trebuie, de asemenea, să poată comunica în mod eficient așteptările și să atribuie sarcini celor care îi raportează.
Una dintre cele mai bune modalități de a câștiga experiență pentru a vă pregăti pentru un loc de muncă ca supervizor front office este să lucrați sub unul. Lucrul ca stagiar poate să nu fie o poziție plătită, dar oferă o experiență valoroasă, care arată grozav pe un CV. Pentru a se califica pentru postul, o persoană ar trebui să aibă experiență în furnizarea de asistență la birou. Pe lângă stagiari, experiența de lucru ca recepționer sau secretar poate ajuta persoanele să se pregătească pentru carieră.
Adesea, companiile oferă instruire sponsorizată de angajator. Formarea oferită ar putea consta în educarea persoanelor despre marketing, contabilitate și alte subiecte specifice industriei. Programele de formare beneficiază angajatorii deoarece materialul și subiectele pot fi dezvoltate pentru a răspunde nevoilor specifice ale companiei.