Un planificator de întreținere este o persoană care coordonează și trimite echipe de lucru sau vehicule de service pentru o varietate de scopuri, în funcție de afacerea sau compania pentru care lucrează persoana respectivă. Planificatorul de întreținere va trebui să fie organizat și eficient, precum și un bun comunicator și jucător de echipă. El sau ea va fi responsabil pentru utilizarea dispozitivelor de comunicare, cum ar fi radiourile sau telefoanele, iar planificatorul trebuie să poată folosi, de asemenea, programe de calculator obișnuite, cum ar fi programe de procesare de text și foi de calcul. Finalizarea unei studii de liceu va fi de obicei necesară pentru a deveni programator.
În unele cazuri, un candidat poate avea nevoie să obțină o diplomă de asociat sau un certificat profesional pentru a deveni programator de întreținere. În cazuri rare, unei persoane i se poate cere să obțină o diplomă de licență, deși majoritatea locurilor de muncă nu vor necesita acest lucru. Programatorul de întreținere va funcționa pentru orice companie care trimite în mod regulat echipe de lucru sau vehicule de service, cum ar fi pompieri, departamente de poliție, companii de reparații, companii de instalare sau chiar companii de livrare. Programatorul de întreținere va trebui să cunoască în orice moment locația tuturor echipajelor de lucru și a vehiculelor și va proiecta și va implementa un program zilnic pentru acești lucrători și vehicule.
De asemenea, programatorul de întreținere poate interacționa în mod obișnuit cu echipele de lucru și șoferii pentru a-i sfătui cu privire la cele mai bune rute către anumite locații, starea traficului sau condițiile meteorologice sau schimbările în programarea zilei. Înainte ca echipajele să plece pentru o anumită slujbă, planificatorul se poate coordona cu acele echipaje pentru a determina ce echipament trebuie să fie luat pentru a lucra. Toate documentele asociate cu expedierea echipelor de lucru și echipamentelor vor fi responsabilitatea programatorului, iar dacă echipajele de lucru trebuie să completeze orice documente, planificatorul trebuie să se asigure că colectează acele documente într-un interval de timp adecvat.
Este probabil ca programatorul de întreținere să fie nevoie să interacționeze și cu clienții. Companiile care angajează astfel de posturi preferă o experiență în serviciul pentru clienți, deoarece planificatorul va trebui să facă ajustări la comenzile de lucru, așa cum sunt dictate de clienți, să trateze plângerile clienților într-o manieră adecvată și, în esență, să asigure satisfacția clienților în orice moment. Alte responsabilități ale planificatorului pot varia în funcție de industria specifică; unii ar putea avea nevoie să cunoască legile și reglementările locale, iar alții ar putea avea nevoie să cunoască codurile de pompieri și poliție în scopul expedierii.