Calificările echipajului de cabină pregătesc un însoțitor de bord să ofere servicii excelente în timp ce călărește pe cer. Deși cerințele exacte pot varia în funcție de companiile aeriene și de legile regionale privind munca și apărarea, multe locuri de muncă pentru echipajul de cabină solicită calificări similare. Unele dintre cele mai comune calificări ale echipajului de cabină includ restricții de sănătate și fitness, educație, un cazier judiciar curat și deținerea cetățeniei și experiență în serviciul clienți. Companiile aeriene pot solicita, de asemenea, personalului de cabină să posede anumite abilități de siguranță care pot fi valoroase în timpul urgențelor în timpul zborului.
Multe companii aeriene au cerințe de bază de sănătate și fitness care trebuie îndeplinite înainte ca o persoană să devină însoțitor de bord. Acestea pot include restricții de înălțime și vârstă, precum și cerințe de fitness. Potențialii membri ai echipajului ar putea fi nevoiți să treacă printr-un test de fitness, precum și printr-un control medical, pentru a se asigura că nu au probleme medicale existente care ar putea împiedica capacitatea de muncă. Semnele de abuz de droguri sau antecedentele de încălcări penale legate de droguri sau alcool pot constitui motive de concediere imediată.
Deși nu există o cale de educație formală pentru membrii echipajului de cabină, multe companii aeriene necesită o diplomă de liceu sau un certificat echivalent. Unele companii aeriene acordă preferință celor care au urmat o facultate, chiar dacă nu au absolvit o diplomă de licență. Pentru cei care speră să avanseze în rândurile managementului companiilor aeriene dincolo de echipajul de cabină, o diplomă de facultate poate fi, de asemenea, destul de utilă.
Una dintre cele mai importante calificări ale echipajului de cabină este deținerea unui cazier judiciar curat. Unele companii aeriene nu vor angaja personal cu orice tip de încălcare a cazierului judiciar, în afară de infracțiuni minore, cum ar fi biletele de parcare. Companiile aeriene efectuează adesea o verificare amănunțită a antecedentelor tuturor potențialilor însoțitori de bord pentru a se asigura că regulile de cazier judiciar sunt respectate în mod adecvat. Multe companii aeriene necesită, de asemenea, dovada cetățeniei sau a rezidenței legale permanente în țara de origine a companiei aeriene.
Deoarece cea mai comună responsabilitate a însoțitorilor de bord este îngrijirea clienților, abilitățile de service clienți pot fi unele dintre cele mai importante calificări ale echipajului de cabină. Însoțitorii de zbor trebuie să fie capabili să se ocupe cu ușurință de pasagerii dificili sau nervoși, pentru a asigura siguranța și confortul tuturor celor aflați la bord. Experiența anterioară cu serviciul clienți poate fi o cerință pentru anumite locuri de muncă, chiar dacă a fost acumulată într-o altă industrie. Cei cu experiență de îngrijire a copiilor sau clienți cu dizabilități pot fi, de asemenea, candidați foarte buni, deoarece companiile aeriene trebuie să ofere adesea servicii speciale acestor tipuri de pasageri.
Calificările echipajului de cabină pot implica, de asemenea, o formă de pregătire medicală sau de urgență. Primul ajutor și certificarea CPR pot ajuta la asigurarea faptului că un însoțitor de bord este pregătit să asiste în orice situație medicală de bază. Odată angajat, echipajului de cabină poate fi, de asemenea, obligat să finalizeze programe extinse de pregătire pentru a-și asigura capacitatea de a gestiona situații de urgență specifice zborului, cum ar fi procedura de evacuare. Deși nu toate companiile aeriene necesită pregătire medicală și de urgență, aceste abilități pot ajuta un solicitant să pară mai calificat pentru angajatori.