În funcție de companie aeriană, calificările însoțitorului de bord pot varia. Majoritatea companiilor aeriene, totuși, vor cere, de obicei, însoțitorilor de bord să fi absolvit liceul și poate o facultate. Ar trebui să aibă, de asemenea, abilități excelente de comunicare și de servicii pentru clienți. Însoțitorii de zbor ar trebui să fie, de asemenea, într-o formă fizică excelentă, fără antecedente de abuz de droguri sau alcool. Multe companii aeriene preferă, de asemenea, ca însoțitorii lor de bord să aibă un pașaport pentru călătorii internaționale.
Serviciile excelente pentru clienți și abilitățile interpersonale sunt adesea considerate a fi cele mai importante calificări de însoțitor de bord. Membrii echipajului de cabină al unei companii aeriene sunt adesea considerați a fi fața companiei aeriene. De obicei, aceștia vor interacționa cu pasagerii companiei aeriene mai mult decât orice alt angajat al companiei aeriene. O însoțitoare de bord trebuie să aibă un comportament prietenos și încrezător și trebuie, de asemenea, să demonstreze calități de conducere și abilități de rezolvare a problemelor.
Abilitățile de comunicare sunt, de obicei, considerate calificări importante pentru însoțitor de bord. O persoană ar trebui să fie capabilă să vorbească, să citească și să scrie în limba maternă a majorității pasagerilor companiei aeriene. De exemplu, companiile aeriene din Statele Unite vor angaja de obicei doar persoane care vorbesc fluent engleza. Cunoașterea fluentă a unei a doua limbi poate fi de asemenea utilă, dar aceasta nu este de obicei una dintre principalele calificări pentru însoțitor de bord.
Cineva interesat să devină însoțitor de bord va avea nevoie de obicei de o diplomă de liceu sau echivalentul unei diplome de liceu. Câteva companii aeriene ar putea prefera, de asemenea, ca viitorii însoțitori de zbor să aibă și o diplomă de facultate. De obicei, nu sunt necesare diplome și nu sunt considerate de obicei calificări profesionale pentru însoțitorii de bord.
Sănătatea fizică bună este o altă calificare importantă pentru a deveni însoțitor de bord. Majoritatea companiilor aeriene cer candidaților la locuri de muncă să fie supuși unui examen fizic complet înainte de a fi angajați. Solicitanții cu boli cronice, cum ar fi boli de inimă sau diabet, ar putea să nu fie angajați de unele companii aeriene. Abilitatea de a ridica obiecte grele, cum ar fi bagaje pline, este de obicei necesară.
În timpul examinării fizice, un solicitant de însoțitor de bord i se va face, de obicei, teste de droguri și alcool. Majoritatea companiilor aeriene nu vor angaja persoane cu antecedente de abuz de droguri sau alcool. O verificare a antecedentelor penale va fi de obicei efectuată asupra unui solicitant. De asemenea, majoritatea companiilor aeriene nu vor angaja pe nimeni cu condamnări penale anterioare.
Pașapoartele pot fi, de asemenea, calificări de însoțitor de bord în unele companii aeriene. Acest lucru este valabil de obicei pentru companiile aeriene mari care fac multe călătorii internaționale. Cu toate acestea, unele companii aeriene mici pot solicita, de asemenea, ca însoțitorii lor de bord să aibă pașapoarte.