Un casier principal îi supraveghează pe toți casierii sau funcționarii dintr-o bancă care se ocupă de depozitele, retragerile și taxele de încasare a cecurilor. De obicei, această persoană formează noi angajați și poate chiar să facă rapoarte scrise despre progresul lor. Ea ar putea accesa, de asemenea, seiful băncii pentru a depune sau a retrage numerar. În mod normal, ea este o persoană care este disponibilă să răspundă la întrebările care ar putea apărea sau să se ocupe de reclamațiile clienților în cazul în care există o problemă.
O parte din fișa postului acestei persoane ar putea fi aceea de a verifica acuratețea sertarelor de numerar la sfârșitul turei unui casier. Aceasta poate însemna că casierul principal este responsabil pentru verificarea tranzacțiilor efectuate în raport cu soldul de bani din registru pentru a se asigura că nu au existat greșeli semnificative. Dacă se observă discrepanțe, ea ar putea fi chemată să asiste la transferul de fonduri în conturile adecvate. De asemenea, ea poate avea nevoie să consilieze sau să reinstruiască consilierii care prezintă un model de erori în munca lor.
Noii angajați lucrează adesea sub supravegherea directă a unui casier principal. Această persoană va instrui personalul pentru a-și îndeplini sarcinile rapid și precis. Ea păstrează adesea jurnalele documentate cu privire la formarea pe care o primește fiecare nou angajat și progresul ei, astfel încât conducerea să poată determina dacă o mărire este în regulă. Acest casier ar putea face și recomandări către departamentul de personal cu privire la promovări și rezilieri.
Adesea, casierii ar putea fi nevoiți să lucreze cu program flexibil pentru a se potrivi nevoilor instituției financiare. Un casier principal este, de obicei, responsabil de realizarea programului pentru persoanele pe care le supraveghează. Dacă afacerile sunt neobișnuit de lente într-o anumită zi, ar putea fi nevoie să aleagă un angajat pe care să îl trimită acasă mai devreme. În cazul în care un lucrător sună bolnav, ea poate fi nevoită să cheme un înlocuitor pentru a ocupa postul.
Persoanele care sunt desemnate să ocupe posturile de casier șef au în mod normal o mare experiență la banca în care lucrează. Acest lucru înseamnă adesea că pot acționa ca o persoană de contact ori de câte ori un casier are întrebări. De asemenea, de obicei pot rezolva probleme neobișnuite care ar putea apărea în timpul zilei lucrătoare sau pot gestiona plângerile clienților.
Acest tip de supraveghetor bancar ar trebui să facă plăcere să lucreze cu publicul într-un cadru rapid. Ar trebui să aibă, de asemenea, abilități de bază bune la matematică. De obicei, nu este necesară o diplomă de facultate, dar ar putea fi de ajutor unui candidat care aplică pentru acest tip de muncă.