Un funcționar de secție este un asistent administrativ care lucrează la un spital sau o clinică medicală. El sau ea este responsabil pentru crearea și actualizarea dosarelor pacienților atunci când primesc îngrijiri. De asemenea, un funcționar al secției răspunde la telefoane și oferă informații utile vizitatorilor și pacienților. Majoritatea funcționarilor de secție primesc pregătire la locul de muncă pentru a se familiariza cu terminologia medicală, sistemele informatice specializate și tehnicile de documentare. Deoarece majoritatea spitalelor sunt deschise non-stop, un funcționar al secției poate lucra în ture de zi, de seară sau de noapte în timpul săptămânii sau în weekend.
Funcționarii de secție cunosc foarte bine structura spitalului sau aripii lor. Ei țin evidența sălilor de examinare vacante, astfel încât pacienții noi să poată fi mutați rapid în zonele adecvate din spital, permițând medicilor și asistentelor să fie mai eficienți în rundele lor. Funcționarii procesează istoricul medical și formularele de asigurare completate de pacienți sau de tutorele acestora la intrarea în spital și creează atât dosare de pacienți, cât și fișiere electronice.
Asistentele și medicii înregistrează informații despre simptomele pacientului, diagnosticul și tratamentul primit pe formulare specializate. Un funcționar al secției transcrie un formular completat și introduce date în dosarul pacientului. Este esențial ca funcționarul să înțeleagă terminologia medicală comună, abrevierile și diferitele tipuri de medicamente pentru a procesa cu acuratețe înregistrările pacienților. Când o persoană este externată, grefierul înregistrează data și ora concedierii și transmite informații specialiștilor în facturare și codificare medicală.
Pe lângă păstrarea dosarelor pacienților, un funcționar de secție acționează și ca recepționer. El sau ea răspunde la telefoane, apelează doctorilor și asistentelor și îndrumă vizitatorii către camerele pacienților. De obicei, se așteaptă ca un funcționar să fie prietenos, de ajutor și eficient pentru a ajuta la ridicarea moralului și la menținerea ordinii într-un spital aglomerat. În majoritatea situațiilor, funcționarii de secție primesc instruire pentru a administra primul ajutor și a verifica semnele vitale ale pacienților în situațiile în care nu există niciun alt personal medical disponibil imediat.
O diplomă de liceu este, de obicei, cerința minimă pentru a deveni funcționar de secție. Unele spitale mari preferă să angajeze noi funcționari care au experiență anterioară în asistență medicală sau în servicii pentru clienți. Un nou funcționar de secție primește pregătire la locul de muncă de la asistente și funcționari cu experiență care pot explica politicile, procedurile și programele de calculator.
Funcționarii de secție au spațiu amplu pentru avansare cu experiență, abilități dovedite și educație continuă. Un profesionist poate fi promovat într-o poziție de supervizare, supraveghend alți funcționari și luând decizii importante atunci când apar dificultăți. Mulți funcționari aleg să urmeze școala de asistență medicală sau de medicină în timp ce lucrează cu jumătate de normă pentru a urma alte cariere în industria sănătății.