Un specialist în Tehnologia Informației (IT) este o persoană care lucrează cu computere și alte tehnologii, cum ar fi telefoanele și aparatele de fax. Multe companii au pe cineva în personal care ajută la întreținerea computerelor și a rețelelor de calculatoare din cadrul organizației. El sau ea poate lucra, de asemenea, pentru o companie independentă de consultanță, o divizie de asistență pentru clienți a unei companii de computere sau tehnologie, un atelier privat de reparații de computere sau în orice număr de alte setări în care o persoană poate veni la el pentru a-l plăti pentru ajutor. un calculator.
Deși unii specialiști IT se pot ocupa de orice probleme și probleme legate de tehnologie, cel mai frecvent este ca aceștia să lucreze în domeniul computerelor. Deoarece computerele au devenit atât de răspândite, aproape fiecare loc de muncă, școală, instituție publică și casă privată are unul. Ca atare, există un număr mare de probleme potențiale care pot apărea pentru utilizatorii începători de computere, de la modul de configurare a unei rețele la modul de depanare a software-ului care nu funcționează corect. Ca atare, specialiștii IT sunt foarte căutați în industria computerelor.
Într-o companie, un specialist IT poate îndeplini multe roluri și funcții. Majoritatea primesc privilegii administrative prin rețeaua de calculatoare. Aceasta înseamnă că trebuie să ajute la întreținerea serverelor prin verificarea atât a hardware-ului, cât și a software-ului. Dacă un server începe să prezinte un comportament problematic, cum ar fi nepornirea eșecului, expertul IT trebuie să fie capabil să identifice și să diagnosticheze problema, cum ar fi un cablu de alimentare rupt sau o placă de bază defectă. Apoi, el trebuie să fie capabil să ia măsurile adecvate pentru a o corecta.
Majoritatea specialiștilor IT sunt capabili să corecteze singuri problemele software. De exemplu, specialiștii pot instala remedieri pentru software-ul lansat de un producător sau pot dezinstala și reinstala software-ul care nu funcționează corect. Problemele hardware pot fi fie rezolvate intern de specialistul IT, fie acesta poate fi obligat să externalizeze reparația dacă problema este foarte complexă sau necesită instrumente speciale.
Pe lângă rezolvarea problemelor, un specialist IT din cadrul companiei menține și computerele să funcționeze fără probleme în fiecare zi. Acest lucru poate însemna să vă asigurați că există suficiente licențe de software pentru toți cei din companie care au nevoie de acces la un anumit program. Acest lucru poate însemna și instalarea software-ului propriu-zis pe computerele angajaților. Specialiștii pot răspunde, de asemenea, la apelurile de ajutor informatic din partea personalului care nu știe să rezolve singur problemele.