Asistentul managerului de sucursală este responsabil pentru supravegherea personalului pentru a îndeplini obiectivele de vânzări și de servicii pentru clienți și este gata să acționeze ca director de sucursală dacă nu este prezent. Asistentul directorului de sucursală raportează direct directorului de sucursală și primește directive și sarcini de la acesta. Îndatoririle și responsabilitățile esențiale includ gestionarea operațiunilor și serviciilor oferite de sucursală. Relațiile eficiente cu clienții sunt adesea esențiale pentru performanța sucursalei, iar directorii adjuncți ai sucursalei joacă un rol important în a se asigura că clienții sunt mulțumiți de conturile lor și că sucursala are puține anulări de cont. Asistentul managerului trebuie deseori să supravegheze angajații, să lucreze pentru a-i motiva și să-i instruiască.
Gestionarea operațiunilor și a serviciilor de sucursală este o sarcină zilnică de care este adesea responsabil asistentul directorului de sucursală. Sarcinile pot include răspunsul la întrebările pe care le pot avea angajații cu privire la politici și proceduri, a fi disponibil pentru a asista clienții în mod direct și a face recomandări managerului de sucursală cu privire la domeniile de îmbunătățire. De exemplu, un asistent manager poate fi singurul supervizor la șantier zi de zi care să se asigure că sucursala funcționează așa cum ar trebui, deoarece managerul sucursalei lucrează în afara șantierului sau trebuie să călătorească în mai multe locații ale sucursalei. Din acest motiv, directorii adjuncți de sucursală ajută adesea la planificarea și organizarea proceselor și procedurilor fluxului de lucru, deoarece sunt direct implicați în ceea ce se întâmplă la sucursală. Organizația le include adesea și atunci când planifică obiectivele de venituri sau face previziuni de vânzări.
Relațiile eficiente cu clienții presupun adesea servicii excepționale și personal care lucrează din greu pentru a satisface nevoile clienților într-o manieră de calitate. Sarcina asistentului managerului de sucursală este de a ajuta la asigurarea mediului și a pregătirii pentru a fi eficiente. Managerul de sucursală poate stabili politica, dar directorii de sucursală adjuncți sunt adesea cei care le duc la îndeplinire.
Cerința educațională a unui asistent director de sucursală este adesea o diplomă de liceu sau o diplomă generală echivalentă. O diplomă de asociat sau de licență de la un colegiu sau universitate este necesară pentru unele posturi și adesea îi face pe candidații la locurile de muncă cu acele grade mai competitivi atunci când nu este necesară o diplomă de colegiu. Candidații de locuri de muncă cu experiență în vânzări sunt adesea angajați pentru aceste locuri de muncă, deoarece postul implică îndeplinirea obiectivului de vânzări al organizației. Salariul unui asistent de director de sucursală în Statele Unite variază adesea de la 33,000 USD la 46,000 USD de dolari americani (USD), care include bonusuri și partajarea profitului pe care mulți manageri le câștigă ca urmare a îndeplinirii obiectivelor de vânzări și a altor obiective. Fără bonusuri și oportunități de împărțire a profitului, salariul este adesea între 32,000 USD și 43,000 USD.