Un manager este o persoană a cărei sarcină este de a supraveghea unul sau mai mulți angajați, divizii sau voluntari pentru a se asigura că îndeplinesc anumite sarcini sau îndeplinesc anumite obiective ale grupului. Managerii pot fi formali sau informali. Acestea sunt cele mai frecvente în cadrul corporațiilor, dar pot fi găsite în majoritatea situațiilor în care este nevoie de un lider care să conducă proiecte individuale.
Îndatoriri și roluri generale
Stabilirea sarcinilor specifice unui manager sau a cerințelor de performanță poate fi oarecum dificilă, deoarece titlul postului implică atât de multe tipuri diferite de muncă. Totuși, fiecare manager este, în esență, un lider, de unde provin cele mai multe responsabilități. Planificarea și organizarea pe bază de grup sunt părți cheie ale jobului; supravegherea, îndrumarea și motivarea lucrătorilor de nivel inferior este de asemenea importantă.
Un manager este adesea chemat să acționeze ca „fața” exterioară a oamenilor pe care îi supraveghează. Este adesea cazul că liderii trebuie să obțină sprijin pentru munca echipei lor, adesea prin construirea de legături cu persoane din afară. Acest lucru vine uneori sub formă de strângere de fonduri, dar poate viza și publicitate sau sprijin politic.
Niveluri de responsabilitate
În companiile mari, managementul este de obicei împărțit în trei niveluri, și anume, conducere de nivel superior sau superior, management mediu și supraveghere de nivel inferior. Nivelul „inferior” include manageri care operează la niveluri de bază ale comerțului sau funcției. Liderii de nivel mediu îi supraveghează în mod obișnuit pe cei care ocupă poziții mai mici și, de asemenea, generează rapoarte pentru liderii superiori. Oamenii de la nivelurile superioare sunt de obicei șefii generali. Majoritatea sunt, de asemenea, membri ai consiliului de administrație al corporației și, ca atare, sunt responsabili pentru luarea deciziilor cheie cu privire la chestiuni de finanțare, responsabilitate și distribuire a profitului.
Când majoritatea oamenilor se gândesc la manageri în sensul corporativ, ei se gândesc la nivelul de mijloc. Managementul de mijloc poate include supraveghetori care activează pe teritorii mari și rezolvă probleme în cadrul nivelului inferior de management. Acești oameni sunt în esență șefii liderilor de la nivelul inferior. Un lider la acest nivel poate lua decizii tactice despre cum să gestioneze cel mai bine situațiile provocatoare care apar în cadrul departamentelor, diviziilor sau chiar între angajați individuali. Liderii sunt, de asemenea, responsabili pentru raportarea către conducerea superioară, deși în unele industrii această funcție a fost în mare parte înlocuită de tehnologia de automatizare. În aceste cazuri, sarcina liderului de mijloc este să introducă corect datele și să raporteze afirmațiile, dar el sau ea poate să nu fie nevoit să se întâlnească foarte des cu superiorii.
Nivelurile superioare, deși sunt mai prestigioase, sunt adesea mult mai mici și tind să implice mai puțină muncă practică. Acești directori sunt de obicei însărcinați să supravegheze și să ghideze afacerea către succes, luând decizii strategice pe termen lung, bazate pe analiza datelor și extrapolarea planurilor de acțiune care abordează problemele relevante, îmbunătățind în același timp rezultatul final.
Magazine comerciale și francize
În francizele comerciale, cum ar fi restaurantele fast-food, un manager de retail se asigură că afacerile zilnice funcționează fără probleme. Dacă un angajat sună bolnav, dacă există o problemă cu stocul sau livrările sau dacă un client are o problemă, un bun manager se va ocupa rapid de problemă, desemnând pe cineva sau abordând-o personal. Deciziile luate la acest nivel sunt în mod normal pe termen scurt și sunt orientate către nevoile operaționale de bază.
Management de birou
În cazul unei afaceri mici, de familie, poate exista un manager de birou „la nivel scăzut” care raportează direct proprietarului companiei. Această persoană ar putea fi responsabilă pentru o varietate de sarcini de obicei împărțite în departamente individuale în companii mai mari. Aceste sarcini pot include contabilitatea, transportul și serviciul pentru clienți, unde mai mulți angajați juniori îndeplinesc majoritatea acestor sarcini. Această persoană poate, de asemenea, să devină contabil, reprezentant șef de vânzări sau cumpărător, de exemplu.
De asemenea, este obișnuit să găsești manageri de birou în companiile mari, deși în acest context postul este în mare parte de secretariat. Managerii de birouri la scară largă sunt de obicei responsabili de grupurile de secretariat și supraveghează sarcinile și preocupările de productivitate ale personalului administrativ. Aceste locuri de muncă sunt adesea destul de competitive și, de obicei, plătesc bine în comparație cu alte poziții administrative.
Criterii de selecție și angajare
De obicei, nu există nicio formulă pentru ceea ce este nevoie pentru a deveni manager. Este adesea cazurile în care managerii sunt promovați din interior – adică sunt selectați pe baza aptitudinii lor dovedite ca membru al unei anumite echipe – dar nu întotdeauna. În special în corporațiile mai mari, managerii pot fi selectați pe baza potențialului lor de conducere sau a abilității dovedite. Un număr de școli de afaceri oferă piese de management pentru a educa oamenii să ocupe posturi de nivel superior chiar și în industrii cu care altfel nu au experiență. Depinde mult de nevoile companiei, de potențialul candidatului și de specificul postului.