Inteligența de afaceri mobilă este capacitatea de a accesa date dintr-o aplicație software de business intelligence pentru întreprinderi pe un dispozitiv de calcul mobil. Business intelligence se referă la programe software care adună, stochează și analizează date care provin din operațiunile unei afaceri. Un exemplu principal de business intelligence este software-ul de management al relațiilor cu clienții care identifică preferințele și comportamentele de cumpărare ale clienților cu datele obținute din achizițiile lor.
Odată cu introducerea software-ului de business intelligence, managerii și directorii au avut de obicei acces la informațiile necesare pe computere desktop și laptopuri tradiționale. Pe măsură ce utilizarea dispozitivelor mobile de calcul a crescut, inclusiv utilizarea telefoanelor mobile capabile de internet, au fost dezvoltate aplicații de business intelligence pentru aceste dispozitive. Aplicațiile mobile de business intelligence permit utilizatorilor să obțină acces la software-ul care stochează informațiile de care au nevoie.
Mulți utilizatori de tehnologie consideră că dispozitivele mobile de calcul sunt mai convenabile datorită dimensiunilor și portabilității lor mai mici. Într-un mediu de afaceri cu ritm rapid, care poate include călătorii extinse în diferite locații ale companiei, dispozitivele mobile permit managerilor să comunice și să îndeplinească sarcinile esențiale de lucru într-un mod mai eficient. Aplicațiile mobile de business intelligence pot ține managerii informați despre ceea ce ar fi putut cauza anumite probleme operaționale.
De exemplu, o aplicație mobilă de business intelligence ar putea permite managerilor unei companii de telecomunicații să afle de ce sunt întârziate comenzile unui client major pentru noi linii de voce și date. Software-ul va ține, cel mai probabil, evidența când au fost plasate comenzile, în ce stadiu se află, cine se ocupă de etapa actuală și ce pași au fost luați pentru a corecta întârzierea. O aplicație mobilă de business intelligence le-ar oferi, de asemenea, cel mai probabil managerilor o analiză a tipului de comandă, a timpului mediu necesar pentru finalizare și a principalelor motive pentru care ar putea întâmpina unele probleme.
Unele dintre aplicații integrează software-ul server, în timp ce altele importă grafice, tabele și rapoarte. Informațiile care sunt trimise către dispozitivele mobile prin intermediul aplicațiilor de business intelligence pot fi redirecționate prin e-mail și software de rețele sociale direct de pe dispozitiv. În plus, aplicații precum software-ul de poziționare globală și hărțile pot fi combinate cu aplicațiile de inteligență pentru a automatiza funcțiile de introducere a datelor.
Începând cu 2011, există câteva mărci care au încolțit piața în domeniul inteligenței de afaceri mobile. Există și alții care au potențial și lucrează pentru a extinde capacitățile dispozitivelor lor. La fel ca orice tehnologie în curs de dezvoltare, inteligența mobilă are primii săi în adoptare și întârzieri. Unele companii nu văd încă valoarea acestor aplicații.