Business intelligence (BI) implică utilizarea computerelor pentru a utiliza date comerciale, cum ar fi vânzările sau înregistrările financiare. Acest tip de software ajută proprietarul unei afaceri să țină evidența informațiilor despre activitățile de afaceri, astfel încât să le poată folosi pentru a face schimbări pozitive în structura afacerii. Funcțiile dintr-un sistem BI includ colectarea datelor, urmărirea și afișarea. Cel mai bun sistem de business intelligence ar include cele mai utile caracteristici pentru compania dvs. pentru a analiza și interpreta datele de afaceri. Programele de business intelligence sunt adesea numite instrumente de business intelligence.
Companiile mari au adesea angajați dedicați care efectuează analize de business intelligence, în timp ce un proprietar de afaceri mici ar putea folosi un sistem de business intelligence pe cont propriu. Membrii personalului care utilizează un sistem de business intelligence pot include un consultant de business intelligence, un analist de business intelligence sau membri ai managementului business intelligence. Acești angajați folosesc software de business intelligence pentru a examina datele despre companie și despre activitățile și progresul acesteia. Un consultant de business intelligence este de obicei un angajat contractual angajat de companie pentru a consilia compania cu privire la business intelligence. Când vine timpul ca datele să fie interpretate pentru utilizare, analistul de date de afaceri examinează datele pentru informații valoroase.
Majoritatea setărilor de sisteme de business intelligence permit proprietarilor de afaceri mici și managerilor de business intelligence să vadă datele de afaceri în multe tipuri diferite de reprezentări grafice, cum ar fi diagrame și grafice. Business intelligence ajută o echipă de management să monitorizeze datele de performanță, adesea în timp real. Unele funcții ale sistemului de business intelligence au opțiuni de prognoză care permit utilizatorului să prezică tendințele viitoare ale datelor. Un sistem de business intelligence cu date predictive bune poate ajuta un proprietar de afaceri să ia decizii informate cu privire la acțiunile viitoare în companie.
Unele sisteme de business intelligence urmăresc datele clienților, astfel încât o companie să poată învăța din interacțiunile cu clienții și să ofere servicii mai bune. O formă comună de sistem de business intelligence în afacerea cu restaurante este un jurnal al clienților, care poate înregistra comenzile unui client și permite lucrătorilor să partajeze note despre client, inclusiv comportamente comune de bacșiș, ciudatenii și mâncărurile preferate. Păstrarea datelor despre clienți permite unei companii să deservească clienții mai bine individual, oferind în același timp date valoroase la scară largă care pot ajuta proprietarul să ia decizii cu privire la afacere. Unele sisteme permit, de asemenea, managerilor de afaceri să sorteze și să grafice datele clienților.
Managerii de business intelligence care sunt adesea în afara biroului pot opta pentru un sistem de business intelligence cu opțiunea de a accesa informații pe drum. Unele sisteme înregistrează informații despre operațiunile companiei, stochează videoclipuri cu instalațiile companiei și țin evidența dacă mașinile importante, cum ar fi computerele, serverele și echipamentele de producție, sunt online. Aceste sisteme oferă adesea acces la distanță care permite accesul la datele de business intelligence prin web.