Comercianții cu amănuntul „Do it yourself” (DIY) oferă clienților instrumente și consumabile pentru a finaliza proiectele acasă pe cont propriu. În loc să angajeze pe cineva pentru a îndeplini o sarcină, consumatorul poate achiziționa proviziile și planurile necesare și poate efectua personal munca. Conceptul de bricolaj și-a luat naștere prin referire la activități de îmbunătățire a locuinței, cum ar fi cablarea și instalațiile sanitare, dar poate fi extins și la alte proiecte care au necesitat în trecut serviciile unui profesionist.
La un comerciant cu amănuntul care se concentrează pe produse și servicii de bricolaj, clienții pot găsi o gamă de opțiuni disponibile. Unii comercianți de bricolaj vând truse, cărți, videoclipuri și alte referințe care pot fi utile înainte de a începe să lucreze la proiect. De asemenea, pot găzdui demonstrații și cursuri pentru a oferi clienților abilități esențiale. Acest aspect al serviciilor lor asigură clienților informațiile de care au nevoie pentru a iniția și finaliza proiectele în siguranță.
În plus, comercianții cu amănuntul bricolaj vând proviziile de care clienții lor ar putea avea nevoie. Acestea pot include materiale de construcție și unelte. Cineva care se pregătește să remodeleze o baie, de exemplu, ar putea avea nevoie de o gamă largă de echipamente, de la un tester de continuitate pentru prize de cablare până la chei pentru îndepărtarea instalațiilor sanitare vechi. Unii comercianți cu amănuntul de bricolaj oferă kituri complete, cum ar fi dulapuri cu toate elementele de fixare, împreună cu referințe pentru a ajuta oamenii să aleagă instrumentele potrivite pentru muncă.
Unele oferă clienților servicii cum ar fi tăierea consumabilelor la dimensiune, ceea ce poate reduce cheltuielile asociate cu achiziționarea de ferăstraie mari și alte echipamente grele pentru proiecte. La acești comercianți cu amănuntul de bricolaj, un membru al personalului poate efectua reduceri gratuite la materialele de construcție, ca o curtoazie, sau este posibil ca oamenii să fie nevoiți să plătească suplimentar pentru acest serviciu. Unii angajează, de asemenea, membri ai personalului pentru a ajuta la proiecte, pentru persoanele care constată că au nevoie de ajutor. Deși este posibil să nu se încadreze strict în etosul bricolajului, poate fi un serviciu valoros.
Ecranele de la comercianții cu amănuntul de bricolaj pot include camere model sau chiar case întregi. Acestea pot inspira clienții cu idei de design și le pot arăta gama de produse disponibile de la companie. Sala de expoziție poate include un număr de exemple de medii pe care oamenii să le examineze, cu fișe de informații care oferă date despre consumabilele necesare și cantitatea de timp pe care oamenii se pot aștepta să-l petreacă pe proiect.
Unele oferă și servicii de consultanță, cum ar fi potrivirea culorilor pentru vopsele și tapițerie. Aceste servicii de potrivire pot include căutări de produse greu de găsit, cum ar fi înlocuitori pentru mânerele dulapului sau mânerele de sertare lipsă. Clienții care doresc să restaureze o cameră sau să potrivească hardware-ul și accesoriile existente precum tapetul pot profita de astfel de servicii pentru a finaliza detaliile de finisare ale proiectelor lor.