Multe companii din ziua de azi se bazează în mare măsură pe utilizarea resurselor de internet ca parte a operațiunilor lor de afaceri. Reprezentanții serviciului pentru clienți folosesc Internetul pentru a cerceta clienții existenți și, uneori, pentru a folosi instrumente online, cum ar fi conferințele web, pentru a oferi instruire sau informații clienților. Oamenii de vânzări folosesc internetul pentru a găsi și califica clienți potențiali și pentru a face demonstrații ale diferitelor tipuri de servicii. Cu atât de multe sarcini care necesită acces la Internet, angajatorii doresc pe bună dreptate să se asigure că angajații folosesc internetul pentru muncă și nu în alte scopuri. Cel mai bun mod de a realiza acest lucru este să utilizați un software de monitorizare pentru a monitoriza activitatea pe Internet a angajaților care este generată la fiecare stație de lucru din rețeaua companiei.
Există astăzi pe piață o serie de produse software care permit angajatorilor să monitorizeze activitatea pe Internet a angajaților. Una dintre abordările mai simpliste implică utilizarea unui software care captează apăsările de taste care sunt introduse pentru a efectua căutări online sau pentru a introduce text în câmpurile unui șablon de site web. Unul dintre avantajele captării tastelor este că este posibil să reconstituiți modul în care un angajat sa întâmplat să ajungă pe o anumită pagină de pe un anumit site web. De exemplu, dacă analiza apăsării tastei arată că angajatul a introdus o solicitare de căutare într-un browser care includea ceea ce părea a fi un șir inofensiv de cuvinte, dar apoi ajunge pe un site pentru adulți cu un nume care include acele cuvinte, este cel puțin un posibilitatea ca vizita pe site-ul care nu are legătură cu afacerile a fost un accident. În schimb, dacă angajatul introduce apăsări de taste care precizează adresa URL exactă pentru un site care nu are legătură cu munca, se poate constata că actul a fost intenționat.
Software-ul care surprinde durata timpului petrecut pe un site poate fi, de asemenea, important atunci când angajatorul dorește să monitorizeze activitatea pe internet a angajaților. Acest lucru poate ajuta angajatorul să aibă o idee mai bună dacă angajatul verifică conturile personale de e-mail în pauze sau în timpul prânzului sau dacă el sau ea petrece o cantitate excesivă de timp de lucru pentru chestiuni personale. În timp ce majoritatea angajatorilor au o oarecare toleranță față de utilizarea resurselor de internet ale companiei pentru verificări rapide o dată sau de două ori pe zi, o mare parte a timpului petrecut pe căutări și utilizări pe Internet care nu sunt legate de muncă poate fi un motiv pentru acțiuni disciplinare.
Există chiar și unele pachete software concepute pentru a monitoriza activitatea pe Internet a angajaților și pentru a capta imagini ale paginilor pe care angajatul le-a vizualizat. Acest lucru poate fi deosebit de util, deoarece facilitează stabilirea dacă angajatul a vizitat site-ul pentru a citi comentarii despre un produs client sau despre o știre care are legătură cu un proiect de cercetare. Acest tip de capacitate de vizualizare va face, de asemenea, evident dacă activitatea de navigare a fost din motive personale mai degrabă decât profesionale.