Analiza performanței, cunoscută și sub denumirea de analiză web, este examinarea datelor de pe Internet în scopul de a proiecta mai bine un site web și de a adapta experiența utilizatorului. Urmărirea se realizează de obicei folosind un software conceput pentru a înregistra informațiile vizitatorilor site-ului web. Informațiile urmărite de software-ul de analiză a performanței includ date despre vizitatori, date despre trafic și date despre conținut. Fiecare tip de date își spune propria poveste despre succesele și eșecurile unui site web sau blog.
În general, analiza performanței este utilizată pentru a proiecta campanii de marketing online pentru site-uri web de vânzări și pentru a îmbunătăți site-urile web de servicii pentru a servi mai bine clientul. Informațiile despre vizitatori urmărite de analiza performanței includ locația vizitatorului, tipul de browser și sistemul de operare. Un webmaster poate folosi informațiile despre vizitator pentru a determina locația demografică a vizitatorilor site-ului său web sau pentru a urmări tipul de tehnologie utilizată în general pentru a vizita site-ul web. Cunoașterea tipului de sistem de operare și de browser pe care un vizitator web îl folosește poate ajuta un webmaster să își proiecteze mai bine site-ul web pentru a funcționa cel mai bine pe cel mai popular browser sau sistem de operare.
Datele de trafic pot include informații despre paginile vizitate de utilizatori și link-uri pe care vizitatorii le folosesc pentru a intra și a părăsi site-ul web. Folosind datele de trafic, un webmaster poate determina de unde vine traficul și cum pleacă. Aici un webmaster ar afla care motor de căutare trimite cel mai mult trafic către site-ul ei. Datele de trafic pot include, de asemenea, informații despre utilizatorii care au făcut clic pe linkurile de ieșire din publicitate de pe un site web și pot ajuta un webmaster să vizeze mai bine un site web către vizitatorii care fac clic pe anunțuri.
Datele de conținut implică cel mai adesea informații despre conținutul de pe paginile web. Informațiile de conținut utilizate în mod obișnuit includ pagini populare, cuvinte cheie comune utilizate pentru a accesa pagini și pagini populare de intrare și ieșire. Observarea căilor utilizatorilor printr-un site web poate ajuta un webmaster să identifice erori, link-uri ineficiente sau pagini web care nu reușesc să atragă vizitatorii.
Webmasterii folosesc frecvent software de urmărire a performanței pentru a obține informații despre site și vizitatori. Acest tip de software urmărește activitatea web prin codul pe care un webmaster îl pune în programarea site-ului ei. Codul trimite informații către software-ul de urmărire online, care prezintă informațiile în diagrame și grafice concepute pentru a ajuta un webmaster să înțeleagă și să utilizeze informațiile.
Instrumentele de urmărire a performanței pot fi software gratuite sau de vânzare cu amănuntul. Programele software și site-urile web utilizate pentru analiza performanței includ StatCounter, Google Analytics și Piwik. Acest tip de software poate oferi unui webmaster informații despre multe lucruri, inclusiv termenii de căutare, furnizorul de servicii de internet și tehnologia utilizată de vizitatorii site-ului web. Folosind analiza web, un webmaster poate determina pagini populare de pe site sau pagini ale site-ului care tind să piardă vizitatorul.