O politică de pixeli morți este un set de reguli al producătorului cu privire la defecte specifice găsite în diferite tipuri de monitoare și televizoare. Aceste defecte, cunoscute sub numele de pixeli morți, apar atunci când unul sau mai multe dintre cele mai mici elemente ale ecranului mor sau se blochează. Astfel de probleme variază în severitate; pixelii morți pot afecta vizualizarea unei imagini sau pot fi practic invizibili. Principala considerație în compararea unei politici de pixeli morți cu alta este dacă politica permite sau nu returnarea, schimbarea sau repararea dispozitivelor atunci când apare această problemă oarecum comună. Politicile privind pixelii morți se pot aplica și produselor direct de pe linia de asamblare, unde pot fi respinse chiar înainte de a ajunge la consumator.
Ecranele LCD, monitoarele cu ecran plat, televizoarele digitale și televizoarele de înaltă definiție sunt toate tipurile de dispozitive cu ecrane de vizionare compuse din până la milioane de pixeli mici. În orice imagine dată de pe un ecran, fiecare dintre aceste puncte minuscule va fi într-o anumită stare de culoare; colectiv alcătuiesc imaginile care sunt prezentate. Fiecare pixel se schimbă pe măsură ce imaginea se schimbă, dar ocazional unul sau mai mulți nu vor funcționa deloc. Când se întâmplă acest lucru, se numește pixel mort; poate fi văzut cel mai bine ca un punct negru minuscul pe un fundal luminos. Pixelii blocați sunt similari cu pixelii morți, cu excepția faptului că pixelul este activat permanent doar în una dintre stările sale de culoare.
Majoritatea politicilor privind pixelii morți tratează pixelii morți sau blocați la fel. În forma sa cea mai de bază, acest tip de politică a producătorului va proteja consumatorul de echipamente defecte numai dacă cantitatea de pixeli morți de pe ecran depășește o anumită cantitate. Acest lucru este adesea decis de clasa afișajului, care este definită de numărul total de pixeli, împreună cu calitatea și prețul materialelor utilizate pentru realizarea dispozitivului.
Există patru clase de afișaje cu ecran plat, de la I la IV; o clasă mai înaltă va duce de obicei la o toleranță mai mare pentru pixelii morți. O politică de pixeli morți pentru un monitor de clasa I, de exemplu, nu permite deloc pixeli morți. În schimb, un ecran de clasa IV poate avea multe defecte și poate fi considerat acceptabil; acest lucru se datorează în mare măsură faptului că un dispozitiv de clasă superioară va avea mai mulți pixeli, ceea ce face mai dificilă identificarea celor morți. Producătorii respectă de obicei standardele ISO atunci când produc monitoare cu ecran plat, dar acestea sunt, de asemenea, deschise interpretării și pot duce la niveluri de calitate diferite între producătorii de electronice.
Oricine cumpără un monitor probabil că va dori ca dispozitivul său să fie complet lipsit de defecte. Totuși, nu se poate face multe; singura modalitate de a testa cu adevărat pixelii morți este să aveți ecranul în funcțiune și să efectuați verificări vizuale. Un consumator inteligent poate verifica din timp pentru a vedea dacă pixelii morți sunt o problemă comună în tipul de monitor dorit; de asemenea, el poate întreba care este politica specifică privind pixelii morți înainte de a cumpăra un dispozitiv.