Agențiile de noi media se confruntă cu progresele tehnologice moderne de pe piața de publicitate și comunicare. Companiile care lucrează în acest domeniu tind să se ocupe în primul rând de platforme digitale, software computerizat și principii de rețea pentru a-și atinge obiectivele. Climatul industriei este unul în continuă schimbare, noi progrese fiind implementate în mod regulat. Conceptul de noi media a apărut ca o piață viabilă în timpul exploziei computerelor personale și a internetului de la sfârșitul secolului al XX-lea.
Relațiile cu mass-media în sensul tradițional s-au bazat pe capacitatea unei agenții de a obține succes prin tehnici de comunicare tipărită și analogică, cum ar fi radioul și televiziunea. Odată cu extinderea rapidă a pieței digitale în anii 1980, în primul rând jocurile video și nașterea Internetului, a început să apară un nou tip de media. Agenții de noi media adaptate la tehnologia digitală, explorând noile fațete și posibilități ale mediilor.
Agențiile de noi media folosesc o serie de factori care evidențiază natura unică a industriei. Distanța geografică este depășită de faptul că informațiile digitale pot fi distribuite aproape oriunde pe planetă. Volumul comunicațiilor este mult mai mare, deoarece tehnologia digitală este în general temporară. Acest lucru permite mediului să se concentreze pe o serie de tehnici de publicitate și marketing în continuă schimbare.
Viteza de transmitere a informațiilor pe piețe precum Internetul permite o distribuție aproape instantanee. Diverse caracteristici interactive permit consumatorilor să aleagă personal piața în care sunt expuși. În plus, agențiile de noi media se pot suprapune și conecta diverse forme de informații pentru a crea o campanie complet stabilită, cu o varietate de influențe.
Începând cu anii 1990, noua arena media a fost în fruntea globalizării. Pe măsură ce lumea post-Războiul Rece a apărut, companiile de noi media au fost capabile să pună în aplicare o serie de progrese tehnologice care s-au răspândit rapid de la o piață la alta. În esență, agențiile new media au devenit promotorii unui „sat global” în care publicitatea, divertismentul și funcționalitatea au fost îmbinate într-un singur tip de mediu. Companiile și persoanele care lucrează în întreaga lume au putut acum să comunice și să răspândească informații către omologii din alte părți ale globului. Publicitatea s-a mutat într-un concept viral cu link-uri de pagini și ferestre pop-up. Agențiile de noi media sunt organizațiile principale în domeniul implementării și monetizării acestui concept.
Viitorul noilor agenții media este un mediu în continuă schimbare. Proliferarea continuă a jocurilor video și a comunităților virtuale a creat o piață pentru mediile interconectate. Aceste piețe au nevoie de o combinație de imagini, muzică, video și jocuri. Prin îmbinarea valorii de divertisment a acestor concepte cu marketingul, agențiile de noi media sunt în pragul expansiunii continue a tehnologiei.