Serviciul de împrumut comercial este procesul prin care trece o companie atunci când încasează plăți din împrumuturi. Toate împrumuturile vor avea un anumit tip de deservire, deși creditele ipotecare și împrumuturile auto sunt de obicei cele mai comune atunci când vine vorba de instrumente de datorie personală. Ipotecile vor include activități suplimentare de trimitere a plăților pentru primele de asigurare pentru proprietarii de locuințe și plăți de impozite către municipalitățile locale. Aceste servicii suplimentare asigură că proprietarul locuinței rămâne în conformitate cu legile sau cerințele aplicabile și nu vor pune în pericol capacitatea deținătorului ipotecii de a încasa plățile integrale ale împrumutului.
În industria serviciilor financiare, deținerea de instrumente de datorie pe termen lung nu este foarte comună. De exemplu, multe instituții financiare vor vinde credite ipotecare investitorilor sau altor grupuri la un preț redus. Un credit ipotecar de 200,000 USD (USD) poate duce la vânzarea acestuia către un grup de investiții pentru 90% din valoarea sa nominală, adică 180,000 USD. Banca primește acest numerar în avans, iar investitorul realizează profit din dobânda plătită de împrumutat. Serviciul de împrumut comercial poate solicita băncii inițiale să continue să colecteze plăți de la împrumutat. Cu toate acestea, aceste plăți vor fi în cele din urmă transmise investitorului.
Băncile vor continua să deservească împrumuturile, deoarece au facilitățile și forța de muncă pentru a îndeplini aceste sarcini. Acest lucru ajută investitorul să evite nevoia să-și restructureze complet operațiunile prin deschiderea unui departament de servicii pentru clienți care să se ocupe de întrebările clienților sau a unui departament de colectare pentru a contacta împrumutații.
Serviciul de împrumut comercial este un proces comun în mediul de afaceri. Instituțiile financiare pot oferi mai multe tipuri diferite ca parte a procesului lor de creditare. Serviciul de master implică gestionarea mai multor portofolii care constau dintr-o varietate de investiții. De exemplu, mai multe tipuri de credite ipotecare incluse într-un portofoliu vândut unui grup de investiții pot necesita servicii de împrumut comercial. Serviciul primar oferă servicii de delincvență sau de raportare a investitorilor pentru împrumuturile tradiționale. Serviciul special este o activitate de gestionare a activelor întâlnită în mod obișnuit cu împrumuturile de afaceri care implică garanții.
Un tip special de deservire a împrumuturilor comerciale este pentru entitățile sponsorizate de guvern. Aceste companii sunt cvasi-private, ceea ce indică faptul că sectorul public al unei națiuni este puternic implicat în guvernarea entității. Instituțiile financiare private vor oferi credite ipotecare persoanelor care îndeplinesc regulile specifice ale acestor agenții sponsorizate de guvern. La finalizarea procesului de împrumut, instituția financiară va vinde ipoteca acestei agenții, similar investitorului. Vânzările către agenția sponsorizată de guvern sunt adesea mai de încredere, deoarece această agenție are fondurile necesare pentru a plăti ipoteca pe măsură ce își primesc banii de la guvern.