Cercetarea de piata este procesul de sondare a clientilor si potentialilor clienti folosind procese controlate si specifice. Datele cantitative sunt date care pot fi măsurate în mod obiectiv. Prin urmare, cercetarea cantitativă de marketing este procesul de colectare a datelor măsurabile de la clienți, potențiali clienți sau publicul larg. Aceste date pot fi apoi folosite pentru a prezice modelele de cumpărare și cererea viitoare și pentru a identifica piețele țintă.
Cercetarea cantitativă de marketing se referă în mod specific la colectarea de date faptice, măsurabile. Acestea includ date personale, cum ar fi sexul, vârsta, venitul anual sau numărul de copii, ale persoanei chestionate. Include, de asemenea, date precum numărul de ori când persoana intervievată vizitează un anumit magazin sau restaurant, suma de bani pe care o cheltuiește pe alimente în fiecare lună și numărul de ore pe care le petrece uitându-se la televizor sau ascultând radioul.
Astfel de date pot fi analizate și mai mult. De exemplu, o companie a cărei piață țintă sunt femeile cu vârste cuprinse între 30 și 40 de ani va dori să știe la ce posturi de radio sau televiziune se uită sau ascultă un intervievat din acea categorie de vârstă. Mai mult, va dori să cunoască orele în care acele posturi sunt reglate. Acest lucru îi permite companiei să cumpere timp de publicitate pe acele posturi specifice la cele mai vizionate ore.
Omologul cercetării cantitative de marketing este cercetarea de marketing calitativă, care se ocupă de date nemăsurabile. Aceasta include opiniile intervievaților, cum ar fi dacă unui individ îi place o anumită actriță sau se bucură de o anumită activitate de agrement. Include, de asemenea, date relaționale, cum ar fi care dintre cele două opțiuni alimentare este preferata intervievatului.
Este posibilă cuantificarea opiniilor folosind o scală de evaluare. De exemplu, a cere unei persoane intervievate să-și identifice restaurantul preferat dintr-o listă de mai multe este un exemplu de cercetare calitativă. Dacă, totuși, persoanei intervievate i se oferă aceeași listă de restaurante și i se cere să evalueze fiecare pe o scară de la unu la 10, datele rezultate sunt un exemplu de cercetare cantitativă de marketing deoarece rezultatele pot fi măsurate.
Studiile de cercetare încorporează adesea ambele tipuri de date pentru a obține o viziune completă asupra opiniilor consumatorilor. Cercetarea cantitativă de marketing poate descoperi fapte specifice care pot fi apoi explicate prin cercetare calitativă. De exemplu, partea cantitativă a sondajului poate descoperi că un intervievat face cumpărături la magazinul A de trei ori pe lună și magazinul B doar o dată pe lună. Partea calitativă poate dezvălui motivul disparității.