Controlul de marketing se referă la procesul prin care o companie își manipulează planurile de marketing pentru a-și atinge obiectivele inițiale. Acest proces se realizează prin stabilirea unor standarde de performanță care în mod ideal vor fi atinse la fiecare pas al unei campanii de marketing. Dacă aceste standarde nu sunt îndeplinite, trebuie luate măsuri corective. Există multe metode de obținere a controlului de marketing, care pot include, dar nu se limitează la, studii de piață, analiza indicatoarelor financiare cum ar fi cota de piață, vânzările și fluxul de numerar și informații despre relațiile cu clienții obținute din feedback-ul clienților și nivelurile de servicii.
Puține campanii de marketing eficiente sunt realizate prin acțiuni aleatorii. Marketingul de succes se realizează de obicei printr-un proces general în cadrul căruia sunt posibile multe variații. Planul de bază implică elaborarea obiectivelor pe care campania este concepută pentru a le îndeplini și apoi elaborarea planurilor și strategiilor care sunt destinate atingerii acestor obiective. Dacă aceste planuri încep să nu atingă standardele dorite, atunci ele trebuie ajustate pentru ca campania să fie din nou îndreptată în direcția corectă. Controlul de marketing implică analiza locurilor în care planurile inițiale sunt insuficiente și a măsurilor luate pentru a corecta aceste probleme.
În momentul în care efectul dorit și real al campaniei încep să diverge, trebuie puse în aplicare strategii pentru a remedia situația. Problemele trebuie identificate înainte de a putea fi luată orice acțiune, pentru a nu se produce mai multe daune. Odată identificate problemele, atunci metoda adecvată de control al marketingului poate fi exercitată în efortul de a atinge obiectivele dorite.
Cercetarea este instrumentul cel mai evident pentru a identifica cât de bine se desfășoară campania de marketing. Acest lucru se poate face prin sondaje ale clienților sau prin testarea produselor. Grupurile focus sunt o altă modalitate populară de a stabili dacă produsul atinge publicul țintă dorit sau dacă tehnicile de marketing transmit mesajul dorit.
Elementele măsurabile precum rapoartele de vânzări sau totalurile fluxului de numerar reprezintă o modalitate concretă de a determina ce tip de control de marketing trebuie să aibă loc. Managerii de marketing pot folosi aceste numere pentru a-și da seama dacă primesc profitul dorit al investiției lor de marketing. Dacă nu, trebuie luate măsuri corective. Acest lucru poate veni sub forma unor modificări ale prețurilor produsului sau serviciului în încercarea de a crește vânzările sau profitul, inițiative promoționale suplimentare pentru a crește vizibilitatea produsului sau serviciului sau, dacă este necesară o acțiune drastică, o revizuire completă a marketingului. campanie.