Valorile de marketing sunt măsurători statistice prin care companiile judecă eficacitatea eforturilor lor individuale de marketing. Aceste valori variază în funcție de dimensiunea și tipul campaniei de marketing inițiate și de obiectivele companiei pentru campania respectivă. În ceea ce privește informațiile financiare, valorile de marketing se concentrează pe rentabilitatea investiției campaniilor, comparând costul acestora cu volumul de afaceri pe care o returnează. Alte valori se concentrează pe cât de bine o campanie creează conștientizarea unei companii și a mărcii acesteia, câți clienți noi au fost atrași și câți clienți vechi au fost păstrați.
Companiile cheltuiesc mari sume din bugetele lor pentru eforturile de marketing, deoarece înțeleg că o afacere poate fi eficientă doar dacă oamenii sunt conștienți de produsele și serviciile pe care le oferă. Deoarece se cheltuiesc atât de mult timp și bani pentru aceste campanii de marketing, ineficiența acestor eforturi poate fi paralizantă pentru averea unei companii. Ca urmare, companiile trebuie, în general, să creeze standarde pentru a judeca eficacitatea strategiilor de marketing. Valorile de marketing sunt o modalitate de a îndeplini această sarcină.
Majoritatea valorilor de marketing sunt concepute având în vedere obiectivele specifice pentru fiecare campanie. De exemplu, imaginați-vă că o companie de mașini dorește o creștere de 25% a vânzărilor la un anumit model și inițiază o nouă campanie de publicitate pentru a obține aceste rezultate. La sfârșitul perioadei de timp alocate acestei campanii, compania poate pur și simplu să se uite la cifrele de vânzări și să vadă dacă obiectivul țintă a fost atins.
O abordare financiară a valorilor de marketing s-ar putea concentra pe rentabilitatea investiției unei anumite campanii. Rentabilitatea investiției se calculează luând venitul total generat de o anumită campanie și apoi scăzând costul total de implementare a acesteia. Această sumă este apoi împărțită la costul campaniei pentru a obține o cifră procentuală. De exemplu, o inițiativă de marketing care generează un venit net de 100 USD după ce a costat 1,000 USD pentru implementare ar reprezenta o rentabilitate a investiției de 0.10 sau 10%.
Există și alte valori de marketing care pot fi concepute pentru a studia eficiența strategiilor de marketing. Aceste valori pot fi specifice tipului de campanie instituită. De exemplu, o explozie de e-mail care solicită răspunsuri clienților ar putea fi judecată în funcție de numărul de răspunsuri primite. Astfel de metrici se concentrează adesea pe baza de clienți a companiei în cauză, atât în ceea ce privește noile clienți câștigați, cât și reținerea clienților anteriori.