Rentabilitatea investiției în rețelele de socializare, care înseamnă rentabilitatea investiției, măsoară suma de bani pe care eforturile de marketing pe rețelele sociale revin companiei sau organizației. Măsurarea rentabilității investiției în marketingul pe rețelele sociale tinde să fie mai dificilă decât atunci când se măsoară rentabilitatea investiției pentru metode de marketing mai tradiționale. Acest lucru se datorează faptului că rețelele sociale tind să fie mai puțin tranzacționale.
Cu toate acestea, pe măsură ce tehnologia rețelelor sociale avansează, devine mai ușor pentru companii și organizații să măsoare rentabilitatea investiției rețelelor sociale. De exemplu, atunci când rețeaua de social media Facebook a permis utilizatorilor să deschidă un magazin de comerț electronic din profil sau pagina de fani, a creat o situație în care măsurarea rentabilității rețelelor sociale a devenit mai tranzacțională și mai ușor de măsurat.
Aplicațiile mobile fac, de asemenea, mai posibilă măsurarea rentabilității investiției în rețelele sociale. Aplicațiile mobile care permit utilizatorilor să se înregistreze în anumite locații și să răscumpere cupoane digitale în acest proces, toate fac măsurarea rentabilității investiției pe rețelele sociale mai ușoară și mai tangibilă.
Alți experți în rețelele sociale susțin că rentabilitatea investiției în rețelele sociale nu se referă doar la crearea de tranzacții. Acești experți susțin că rentabilitatea investiției în rețelele sociale implică și nivelul de angajament al potențialilor, clienților și adepților. Rețelele sociale sunt un alt punct de contact pe care companiile și organizațiile îl au cu potențialii și clienții, deci este și o oportunitate de a se implica.
Alte opțiuni de măsurare provin din recomandări sau din eforturile de publicitate din gură în gură folosind rețelele sociale. O afacere sau organizație poate măsura, de exemplu, câte aprecieri primește pe pagina sa de Facebook. O altă măsurare a rețelelor sociale include câți clienți noi obține atunci când un client sau un avocat existent utilizează instrumente de rețele sociale pentru a răspândi cuvântul despre o vânzare, un produs nou sau alte informații despre companie.
De exemplu, site-urile web de cumpărare în grup oferă o ofertă zilnică, dar necesită un anumit număr de cumpărători pentru a declanșa tranzacția. Aceste platforme de cumpărare în grup oferă adesea stimulente celor care doresc ca afacerea să răspândească cuvântul altor persoane pe care le cunosc prin intermediul rețelelor lor de socializare. Aceste platforme oferă instrumente de social media pentru a ajuta utilizatorii să răspândească vestea și chiar să ofere acordul avocatului în mod gratuit dacă îl trimit către rețelele lor de socializare și cel puțin trei persoane cărora le-au împărtășit optează și pentru acord.
Rentabilitatea investiției în rețelele sociale este un calcul al profitului dintr-un efort de marketing pe rețelele sociale. Măsurarea rentabilității investiției din rețelele sociale depășește faptele și cifrele și este mai mult o măsurătoare intangibilă, cum ar fi urmărirea și implicarea pe rețelele de socializare.