Pick and pack este o abordare simplă pentru completarea comenzilor clienților, care utilizează un număr minim de pași pentru a accelera procesul de onorare a comenzilor. În esență, această strategie presupune primirea unei comenzi de client la nivel de depozit, selectarea sau alegerea articolelor necesare pentru a finaliza comanda și împachetarea imediată a acestor articole și programarea expedierii. Pentru ca procesul să fie cât mai eficient posibil, multe companii folosesc sisteme de management al depozitelor care pot identifica cu ușurință locația anumitor mărfuri în cadrul depozitelor și le permit comisionaților să colecteze rapid articolele necesare pentru a finaliza o comandă.
Succesul abordării pick and pack depinde în mare măsură de organizarea spațiului depozitului și de respectarea procedurilor specifice care sunt concepute pentru a accelera procesul de onorare a comenzilor. În acest scop, atât companiile mici, cât și marile folosesc de obicei tehnologia pentru a gestiona procesul. Aceasta include utilizarea de programe software pentru a urmări inventarul, a pregăti listele de expediere și a crea facturi pentru comenzile completate. În unele cazuri, sistemele automate se ocupă și de procesul de interacțiune cu expeditorii pentru a programa ridicarea imediat ce comanda este gata, o caracteristică care poate ajuta adesea la reducerea timpului de întârziere dintre pregătirea coletului și primirea comenzii pe drum spre clientul.
Deoarece abordarea pick and pack este adesea folosită pentru a gestiona comenzi de toate dimensiunile, procesul trebuie să permită comenzile care includ diferite combinații de mărfuri, precum și cantități diferite din acele bunuri. Pentru a ajuta acest proces, multe sisteme de astăzi includ software care ajută la identificarea tipului de ambalaj potrivit pentru fiecare comandă. Această abordare economisește timp, deoarece ambalatorii nu trebuie să găsească containerul de transport de dimensiunea potrivită prin încercări și erori. În schimb, containerul de dimensiunea potrivită este selectat în față, facilitând asamblarea rapidă a articolelor pentru comanda clientului și aranjarea expedierii.
Companiile mai mici pot utiliza un sistem manual de preluare și ambalare. Acest lucru este valabil mai ales pentru întreprinderile care mențin un număr relativ mic de produse finite sau care oferă o gamă limitată de articole spre vânzare. Aici, procesul de preluare și ambalare este adesea simplificat pentru a permite unui ambalator să folosească un cărucior de mână sau un dispozitiv similar pentru a trece literalmente o cutie de ambalare prin depozit, a selecta articolele pentru o anumită comandă, apoi a se întoarce într-o zonă de expediere pentru a finaliza ambalarea, pregătiți lista de ambalare și etichetați cutia pentru expediere.