Cyber Monday este un nume pentru ziua de luni următoare Zilei Recunoștinței în Statele Unite, când mulți comercianți online își încep vânzările de sărbători. Numele a fost inspirat de „Vinerea Neagră”, vineri după Ziua Recunoștinței, care marchează începutul tradițional al sezonului de cumpărături de Crăciun pentru comercianții cu amănuntul fizic, cei cu magazine fizice, care oferă reduceri mari și oferte speciale pentru a atrage cumpărătorii de sărbători. Shop.org al Federației Naționale de Retail din SUA a inventat termenul în 2005, pe baza unei creșteri aparente a traficului pe internet și a vânzărilor în prima zi, majoritatea oamenilor se întorc la muncă după weekendul de patru zile.
Cyber Monday este inventat?
Deși numele „Cyber Monday” a fost inventat ca termen de marketing, există dovezi care susțin ideea că vânzările online cresc la scurt timp după sărbătoarea de Ziua Recunoștinței din SUA. Deoarece în acest moment încep majoritatea cumpărăturilor de sărbători din SUA, vânzările la comercianții cu amănuntul tind să fie în general mai mari în această perioadă a anului. Multe magazine care oferă vânzări înainte de vacanță și de Vinerea Neagră extind acele reduceri pe internet și oferă adesea vânzări diferite sau suplimentare disponibile doar online. De asemenea, analiștii spun că traficul pe internet tinde să crească în zilele de luni, pe măsură ce lucrătorii se întorc la birou; deși aproximativ 2/3 din gospodăriile din SUA au o conexiune la internet în bandă largă, o mare cantitate de cumpărături online se fac încă de pe computerele de la locul de muncă.
Cu toate acestea, ziua de după Ziua Recunoștinței nu este întotdeauna cea mai mare zi pentru vânzări pe internet – de obicei, aceasta are loc o luni mai târziu în decembrie. Pentru mulți comercianți cu amănuntul, clienții trebuie să comande cu cel puțin o săptămână sau două înainte de vacanță dacă doresc ca cadourile lor să fie livrate până la Crăciun, iar acesta este adesea perioada cea mai aglomerată pentru vânzările online. Unii comercianți cu amănuntul de electronice își păstrează, de asemenea, cele mai bune vânzări pentru aproape Crăciun.
Ideea de Cyber Monday a prins totuși consumatorilor, iar vânzările pentru ziua respectivă au crescut brusc. Între 2006 și 2011, cheltuielile online s-au dublat, la peste 1.2 miliarde de dolari SUA (USD), luni după Ziua Recunoștinței. Ideea s-a răspândit și în întreaga lume, retailerii din mai multe țări, inclusiv Canada, Regatul Unit și alte câteva din Europa, oferind oferte în această zi.
Sunt cele mai bune vânzări de luni?
Mulți comercianți cu amănuntul online oferă reduceri și oportunități de economii pentru clienții web care primesc comenzile în Cyber Monday. Unele companii online oferă, de asemenea, stimulente și opțiuni de economii pentru clienții începători, precum și transport gratuit. Deoarece termenul a fost conceput special pentru a fi un instrument de marketing, mulți comercianți îl folosesc ca o modalitate de a promova vânzările la începutul sezonului.
Cu toate acestea, Cyber Monday nu este neapărat singurul moment în care sunt oferite reduceri. Deși pot promova ziua de luni după Ziua Recunoștinței, multe site-uri au vânzări de Vinerea Neagră care încep săptămâna anterioară sau vânzări „Săptămâna cibernetică” care durează toată săptămâna următoare. În timp ce multe dintre cele mai bune oferte par să fie oferite la începutul sezonului, majoritatea comercianților cu amănuntul pe internet vor oferi reduceri pe tot parcursul sezonului de cumpărături de sărbători.
Rolul smartphone-urilor
Un procent mic, dar în creștere, din vânzările online de sărbători sunt realizate și prin intermediul telefoanelor mobile. Pe măsură ce din ce în ce mai mulți consumatori au smartphone-uri cu acces la internet, cumpărăturile comparative au devenit și mai ușoare. Un număr tot mai mare de retaileri au aplicații care permit consumatorilor să caute produse în magazin înainte de a face achiziția. Acest lucru permite potențialului cumpărător să compare articolul pe care îl are în vedere cu alte produse similare, să vadă dacă este disponibilă o ofertă mai bună online și să facă achiziția imediat folosind telefonul.
Cum afectează internetul vânzările în magazin
Internetul nu este doar un canal de vânzare; mulți consumatori își cercetează achizițiile online înainte de a merge la cumpărături. Mulți retaileri au ajuns să înțeleagă că, chiar și pentru acele persoane care preferă să-și cumpere cadourile din magazine, internetul poate fi totuși un instrument de marketing excelent. Retailerii online oferă, în general, o mulțime de informații, împreună cu imagini de înaltă rezoluție ale produselor lor, astfel încât consumatorii să le poată cerceta și să ia decizii de cumpărare înainte de a merge la cumpărături. În timp ce mulți dintre cumpărătorii care navighează în magazine online în timpul Cyber Monday s-ar putea să nu-și cumpere cadourile online, cercetările pe care le fac pot duce la achiziții în magazine câteva zile mai târziu.
Această influență funcționează și în cealaltă direcție. Unele vânzări Cyber Monday pot fi rezultatul unor persoane care nu au putut găsi ceea ce căutau – sau prețul pe care îl căutau – în timpul cumpărăturilor lor de weekend de Vinerea Neagră. Pentru alți consumatori, vedea produsul în magazin îi poate ajuta să decidă dacă este ceea ce își doresc; totuși, ei pot alege să amâne cumpărarea până când pot face mai multe cumpărături comparative online.
Mulți comercianți cu amănuntul folosesc internetul în alte moduri pentru a promova cheltuielile atât online, cât și în magazinele fizice. Publicitatea online este foarte comună, deoarece magazinele fac publicitate oferte în magazine pe site-urile lor web și prin buletine informative prin e-mail. Cupoanele prin e-mail au devenit foarte populare și includ adesea coduri speciale care permit ca aceleași reduceri să fie creditate pentru achizițiile din magazin sau online. Aplicațiile pentru smartphone-uri avertizează consumatorii cu privire la oferte speciale și pot include cupoane mobile care nu trebuie să fie tipărite.