Modificarea experienței este un proces care este uneori folosit în cercurile de asigurări pentru a face unele ajustări în primele percepute clienților. Strategia implică utilizarea a ceea ce este cunoscut sub numele de modificator de experiență pentru a determina dacă acele prime ar trebui crescute sau reduse pe baza experiențelor acelui client pentru o perioadă de trei ani calendaristici. Una dintre cele mai frecvente aplicații ale acestei abordări are de-a face cu determinarea oricăror ajustări ale primelor pe care angajatorii le plătesc pentru asigurarea de compensare a lucrătorilor.
Strategia de bază a modificării experienței este de a evalua experiențele sau incidentele suportate de asigurat pe o perioadă de trei ani calendaristici succesivi. De obicei, cel mai recent an calendaristic încheiat nu este considerat ca parte a evaluării. Se acordă atenție numărului și frecvenței cererilor care sunt depuse și plătite în perioada respectivă de trei ani. În funcție de modul în care aceste experiențe influențează gradul de risc pe care asigurătorul îl asumă continuând să facă afaceri cu acel client, primele fie vor rămâne aceleași, fie vor fi ajustate în sus sau în jos. Pentru multe întreprinderi, scopul este de a face mediul de lucru cât mai sigur posibil, ceea ce, la rândul său, ajută la reducerea numărului de cereri depuse într-un anumit an calendaristic.
Factori suplimentari sunt de asemenea luați în considerare ca parte a procesului de modificare a experienței. Odată cu experiențele reale cu clientul, se fac comparații cu alți angajatori din aceeași regiune geografică. Această comparație ajută la furnizarea unui echilibru suplimentar evaluării, prin aceea că, dacă clientul este de fapt sub pierderile medii suferite de alți angajatori din zonă, există șanse mari ca primele de compensare a lucrătorilor să nu se modifice sau cel puțin să fie ajustat în sus doar cu o sumă minoră.
Utilizarea modificării experienței este o modalitate prin care furnizorii de asigurări se protejează împotriva asumării unui risc nerezonabil pentru a face afaceri cu un anumit client. Bazând primele pe rezultatele unei modificări de experiență, asigurătorul este capabil să mențină nivelul de risc în limite rezonabile și să continue să ofere acoperire pentru angajator. Un beneficiu indirect al acestui proces pentru client este că crearea și aplicarea reglementărilor de siguranță la locul de muncă ajută la menținerea la minimum a numărului de accidente angajaților, ceea ce, la rândul său, ajută la menținerea primelor de compensare a lucrătorilor mai mici, deoarece asigurătorul percepe un risc mai mic în extinderea acoperirii.