Găsirea unei taxe inexplicabile pe cardul dvs. de credit poate fi atât înfricoșătoare, cât și frustrantă. Din fericire, utilizatorii de carduri de credit pot contesta o debitare a cardului de credit care este incorectă sau falsă. Cea mai bună modalitate de a rezolva nevoia de a contesta o debitare a cardului de credit este să monitorizați îndeaproape extrasele și facturile cardului de credit. Identificarea rapidă a erorilor este una dintre cele mai bune modalități de a contesta cu succes debitările incorecte de pe cardul dvs. de credit.
Debitările inexacte ale cardului de credit sunt adesea găsite atunci când factura vine prin poștă. Priviți cu atenție elementele pe care le considerați incorecte pentru a vă asigura că debitarea este într-adevăr greșită înainte de a încerca să contestați o debitare a cardului de credit. Verificați toate chitanțele și achizițiile pentru a verifica prețurile sau datele și asigurați-vă că aveți informații exacte când începeți procesul de contestație.
Uneori, o dispută cu cardul de credit provine din serviciul slab sau nemulțumirea produsului, mai degrabă decât dintr-o eroare de facturare. Politicile companiei pot varia atunci când vine vorba de rambursarea unei taxe pentru lipsa de satisfacție a clienților. În unele cazuri, companiile de carduri de credit vor atrage clienți oferind un anumit tip de garanție de satisfacție atunci când achiziționați un anumit produs sau serviciu cu acel card.
O dispută de credit cauzată de fraudă sau eroare poate fi rezolvată printr-un apel telefonic către comerciantul de origine sau compania de card de credit. Dacă un apel telefonic nu rezolvă problema, există anumiți pași pentru a contesta o debitare a cardului de credit. Procesul specific poate varia în funcție de cardurile de credit, așa că contactați direct compania dvs. de card pentru a obține cerințele din prima mână. De obicei, procesul de dispută începe cu scrierea unei scrisori de dispută cu cardul de credit sau cu completarea unui formular de dispută furnizat de compania cardului de credit.
Aveți grijă să completați integral scrisoarea sau formularul de contestație și oferiți cât mai multe informații posibil. Includeți copii ale tuturor chitanțelor și acordurilor de vânzare sau de service, atunci când este cazul. Trimiteți documentele prin poștă certificată pentru a vă asigura notificarea când compania cardului de credit primește disputa dvs. Unele companii au termene pentru depunerea litigiilor, iar un termen limită de 60 de zile de la data achiziției este obișnuit.
Compania cardului de credit va răspunde de obicei la o dispută în termen de 30 de zile de la primirea documentelor. Compania vă poate rambursa banii imediat sau poate iniția o investigație a litigiului cu cardul de credit, care poate dura până la 90 de zile. În timpul unei investigații oficiale a unui litigiu, sunteți de obicei protejat de a fi nevoit să plătiți principiul pentru taxa în cauză, precum și orice dobândă acumulată. Cu toate acestea, continuați să plătiți alte taxe pe factura cardului de credit, pentru a evita deteriorarea scorului dvs. de credit.