O garanție online este o formă de protecție a produsului care poate fi achiziționată prin internet. Acest tip de protecție este oferit de obicei de o companie de garanție care vinde doar acoperire pentru mărfuri și nu vinde niciun produs fizic. Acoperirea poate fi achiziționată pentru o varietate de articole, inclusiv electrocasnice și electronice, și garantează că, în cazul în care apare orice problemă cu marfa în parametrii stabiliți de garanție, articolul defect va fi înlocuit fără cheltuieli suplimentare pentru cumpărător.
Multe tipuri de produse sunt vândute cu garanție automată de la producător. Acest tip, cunoscut și sub numele de garanție a producătorului, este de obicei limitat în acoperire. Produsele trebuie să fie în general noi pentru a fi acoperite de acest tip de garanție, iar defecțiunea trebuie să fi apărut și să fi fost raportată în termen de un an de la achiziționarea articolului.
Consumatorii care doresc să-și extindă acoperirea bunurilor dincolo de limitările garanției unui producător pot achiziționa protecție suplimentară dintr-o varietate de surse, inclusiv producătorul sau magazinul de la care a fost achiziționată inițial marfa. Acoperirea suplimentară poate prelungi durata de viață a produsului, precum și poate extinde starea în care poate fi păstrat. De exemplu, garanția unui producător pentru un telefon mobil este de obicei nulă dacă telefonul este zgâriat sau deteriorat în vreun fel și dacă a trecut peste un an de la data achiziției. O garanție suplimentară oferită de o companie externă ar putea înlocui telefonul dacă acesta se sparge în orice moment, indiferent de starea carcasei sale exterioare.
O garanție online poate oferi acest tip de acoperire dincolo de limitările garanției unui producător. Aceste tipuri de garanții sunt în general oferite de companiile specializate doar în protecția produselor. Există multe astfel de companii, iar o căutare pe Internet poate găsi de obicei o ofertă de garanție pentru aproape orice produs.
Unul dintre avantajele achiziționării unei garanții online este accesibilitatea acesteia. Aceste tipuri de companii de protecție au de obicei costuri de operare foarte mici. Nu au nevoie să întrețină birouri fizice sau un personal mare și nu oferă produse fizice reale. Mulți clienți care achiziționează garanții extinse prin Internet nu necesită niciodată caracteristica de înlocuire a contractului, care permite companiei să reducă în continuare prețurile și să ofere o acoperire adecvată acelor persoane care au nevoie de astfel de servicii.
O garanție online acoperă de obicei atât articolele noi, cât și cele folosite. Garanțiile producătorului se vor extinde numai la articolele achiziționate noi și, adesea, numai atunci când sunt cumpărate dintr-un anumit magazin. Articolele noi achiziționate prin licitare online sau de la alți clienți pot să nu fie acoperite. Serviciile online vor permite, în general, clienților să-și înregistreze produsele pe site și să fie de acord să ofere o anumită acoperire pentru acel articol la prețul specificat.
Există unele limitări pentru garanțiile online. Pot fi selectate diferite niveluri de acoperire care se extind pe perioade mai lungi de timp. Acoperirea pentru articolele uzate poate veni cu anumite restricții de calitate, cum ar fi starea articolului la momentul achiziției. Unele garanții online vor garanta numai produsele care sunt vândute dintr-o listă specificată de distribuitori, dintre care mulți includ companii de vânzări online. Consumatorii ar putea dori să cerceteze mai multe companii de garanție înainte de a cumpăra acoperire și, de obicei, ar trebui să citească cu atenție contractul propus și restricțiile de produs înainte de a accepta plata.