„În caz de urgență” este un protocol de pregătire care listează informațiile de contact în caz de urgență folosind acronimul „ICE”. Un lucrător britanic al serviciului de ambulanță a început conceptul în 2005. Oricine poate alege să-și listeze contactele „în caz de urgență” pe o aplicație de telefon mobil sau la un medic sau la spital.
Lista de contacte a unei persoane este folosită de lucrătorii de urgență pentru a anunța prietenii și rudele cu privire la o situație care pune viața în pericol. Lista de apeluri „în caz de urgență” este extrem de utilă dacă o persoană devine inconștientă sau nu poate răspunde. Este posibil să fie nevoie de autorizație pentru intervenție chirurgicală și suport pentru viață. În plus, dacă o persoană decedează ca urmare a unui accident sau a unui dezastru natural, personalul de intervenție în caz de urgență are o modalitate de a anunța următoarea rudă în viață.
Multe spitale, medici, stații de pompieri, secții de poliție și lucrători de la ambulanță sunt educați despre programul „în caz de urgență”. O listă de contacte conținute într-o agendă de adrese de telefon mobil, asistent digital personal sau cronometru de zi poate fi utilizată pentru a localiza persoana potrivită pe care să o sune. Aceste bunuri personale sunt de obicei căutate atunci când sunt găsite sau descoperite victimele unui accident. Când informațiile de contact sunt etichetate cu literele „ICE” sau au „în caz de urgență” lângă nume, personalul de urgență rămâne fără îndoieli.
Programul nu este lipsit de critici. În primul rând, se presupune că toată lumea stochează informații de contact în caz de urgență într-un telefon mobil. Deși pot fi puține, unii oameni aleg să nu poarte telefoane mobile. Este posibil ca alții să nu își permită costurile de achiziție și utilizare asociate cu deținerea unui telefon mobil. Există, de asemenea, șansa ca informațiile de contact conținute în telefonul mobil al unui utilizator să fie depășite sau incorecte.
Acest lucru este cel mai probabil să apară atunci când proprietarii de telefoane mobile fac upgrade sau schimbă modelele de telefoane. Ei pot amâna transferul informațiilor de contact de pe telefonul vechi pe cel nou. Chiar dacă programul a încurajat producătorii de telefoane mobile să încorporeze o etichetă „ICE” în software, este posibil ca unii proprietari să nu o folosească sau chiar să fie conștienți de semnificația acesteia. Dacă proprietarul se întâmplă să fie proactiv în ceea ce privește menținerea actuală a unei liste de apeluri „în caz de urgență” în telefonul său, cei enumerați ca contacte s-ar putea să nu aprecieze întotdeauna că informațiile lor personale sunt disponibile pentru străini.
Alte critici la adresa programului „ICE” includ faptul că personalul de urgență nu are întotdeauna șansa de a sorta lista de contacte de pe telefonul mobil. Mai multe zone ale unui spital interzic utilizarea telefoanelor mobile din cauza faptului că semnalele wireless interferează cu echipamentele medicale. În situații severe, s-ar putea să nu fie timp să localizați un telefon, cu atât mai puțin să-l duceți într-o zonă din spital unde este permisă utilizarea telefonului mobil. De asemenea, există întotdeauna posibilitatea ca un proprietar să plaseze un cod de blocare pe telefonul său pentru a preveni utilizarea neautorizată.