Analiza porównawcza technologii informatycznych to proces, w którym firmy zajmujące się technologiami informatycznymi (IT) porównują i mierzą swoje produkty i usługi względem siebie. Pomaga to firmom określić, czy są wystarczająco konkurencyjne i czy istnieją w firmie aspekty, które wymagają poprawy. Proces zwykle obejmuje trzy ważne czynniki: budżet, zasoby technologiczne i zasoby ludzkie. Benchmarking technologii informacyjnej można przeprowadzić na poziomie lokalnym, krajowym lub międzynarodowym, w zależności od tego, jak konkurencyjna i skuteczna firma chce osiągnąć.
Jednym z pierwszych kroków w przeprowadzaniu analizy porównawczej technologii informatycznych jest zbieranie danych, które mogą obejmować kwestionariusze i wywiady z klientami, publiczne rejestry firm konkurencyjnych oraz własne wcześniejsze rejestry firmy. Zazwyczaj analizowane są również statystyki, takie jak rekordy sprzedaży, koszty produkcji i ogólny przydział budżetu. Zbierając odpowiednie i znaczące dane, firma może mieć ostateczne odniesienie, do którego może porównać siebie i swoje ogólne wyniki.
Po zebraniu danych następuje analiza i porównanie danych. Na tym etapie firmy mogą tworzyć grupy fokusowe, złożone z kluczowych osób w firmie, lub grupy rówieśnicze, które składają się z różnych osób z innych podobnych firm IT. Często preferowane są grupy rówieśnicze, ponieważ chociaż grupa składa się z ludzi z „konkurencyjnych” firm, zapewnia szerszą perspektywę i bardziej kreatywne pomysły z powodu różnych środowisk. Jednym z ważnych warunków jest to, aby członkowie grupy rówieśniczej byli gotowi do przekazywania informacji, ponieważ celem jest zwiększenie sukcesu całej branży technologii informatycznych. Na tym etapie analizy porównawczej technologii informatycznych zaangażowane firmy mogą zacząć identyfikować swoje mocne i słabe strony oraz możliwości zewnętrzne, które mogą ulepszyć produkty i usługi.
W kolejnym etapie benchmarkingu technologii informatycznych można tworzyć, rekomendować i stosować rozwiązania. Sam okres składania wniosków może trwać długo, ponieważ może wiązać się z wprowadzeniem i dostosowaniem nowego systemu do firmy oraz obserwowaniem, czy przynosi on poprawę. Benchmarking technologii informatycznych jest często przeprowadzany regularnie i wielokrotnie, z długimi przerwami między nimi, zwłaszcza że technologia stale się zmienia i aktualizuje, a firmy muszą nadążać za innowacjami. Proces ten należy jednak przeprowadzić mądrze i odpowiednio przygotować, ponieważ może pochłonąć dużo czasu, energii i pieniędzy. Benchmarking informatyczny jest korzystny nie tylko dla firm IT, ale jest również bardzo korzystny dla klientów, ponieważ stale udostępniane są im lepsze produkty i usługi.