Recepcjonistka w gabinecie stomatologicznym to osoba, która pracuje dla dentysty wykonując obowiązki takie jak odbieranie telefonów oraz przyjmowanie i wymeldowanie pacjentów. Niektóre recepcjonistki pracują dla kilku dentystów na tym samym piętrze budynku medycznego. Recepcjonistka gabinetu dentystycznego musi mieć dobre umiejętności biurowe i komunikacyjne, a także umieć dobrze pracować pod presją.
Umawianie wizyt i udzielanie odpowiedzi na pytania pacjentów przez telefon to główna część dnia pracy wielu recepcjonistek gabinetów stomatologicznych. Muszą jednak również dać pierwszeństwo pacjentom zgłaszającym się na wizytę lub opuszczającym gabinet po zabiegu dentystycznym. Zajmują się sprawami ubezpieczeniowymi, takimi jak upewnienie się, że procedury są objęte planem pacjenta. Jeśli pacjenci są zdezorientowani co do opcji ubezpieczenia dentystycznego lub pokrycia, recepcjonistka omawia to z nimi, aby spróbować opracować odpowiedni plan płatności.
Recepcjonistka często pracuje za dużym biurkiem znajdującym się pomiędzy poczekalnią a gabinetem dentystycznym. Zazwyczaj przed każdą wizytą przesyła dokumentację pacjenta i dokumenty do dentysty. Poprawne wypełnienie zaktualizowanych informacji po wizycie jest zwykle obowiązkiem recepcjonisty.
Recepcjonistki w gabinecie dentystycznym potrzebują co najmniej ukończenia szkoły średniej lub jej odpowiednika. Mogą również posiadać stopień współpracownika w biznesie lub innej dziedzinie. Wymagana jest umiejętność obsługi komputera oraz profesjonalna obsługa telefonicznej i osobistej komunikacji z pacjentami. Recepcjonistka w gabinecie stomatologicznym musi zawsze mieć spokojną, pomocną postawę. Wiele osób nie lubi lub boi się chodzić do dentysty; zrozumienie, a jednocześnie profesjonalne podejście recepcjonisty może wzbudzić zaufanie i ukoić nerwy.
Recepcjonistki, które odnoszą największe sukcesy w gabinecie stomatologicznym, mają doskonałe umiejętności obsługi klienta. Są pomocni i profesjonalni w kontaktach z pacjentami przy rozwiązywaniu problemów ubezpieczeniowych. Wiele recepcjonistów dentystycznych przyjmuje depozyty do banku, a także odbiera i obsługuje pocztę biurową. Mogą adresować i wysyłać do stałych klientów kartki pocztowe z przypomnieniem o wizytach kontrolnych w ciągu sześciu miesięcy.
Obowiązkiem recepcjonistki gabinetu dentystycznego może być utrzymanie porządku w poczekalni. Większość gabinetów dentystycznych ma kącik zabaw dla dzieci, w którym można pozostawić porozrzucane zabawki. Recepcjonistka może również zaopatrywać się w czasopisma w poczekalni, a także czyścić dywan biurowy za pomocą zamiatarki lub odkurzacza. Podlewanie roślin i robienie kawy może być innymi obowiązkami recepcyjnymi.