Menedżer ds. społecznych zajmuje się relacjami firmy z okręgami wyborczymi. Stanowisko to jest czasami nazywane sprawami publicznymi, relacjami ze społecznością lub menedżerem społeczności. Określone obowiązki często zależą od rodzaju działalności. Korporacje, firmy zajmujące się marketingiem wydarzeń, organizacje non-profit i biura polityczne to niektóre z rodzajów firm, które będą korzystać z menedżera ds. społeczności do koordynowania relacji zewnętrznych.
Menadżer ds. społeczności dba o relacje między firmą a segmentem społeczeństwa, którego dobra wola jest ważna dla dalszego sukcesu firmy. Osoba zatrudniona na tym stanowisku generalnie pełni funkcję rzecznika firmy na szczeblu lokalnym. Jego zadaniem jest zwykle wyjście do społeczności, w których firma prowadzi interesy, i zaprezentowanie twarzy firmy poprzez odpowiadanie na pytania i rozpowszechnianie informacji.
W określonych kontekstach zakres obowiązków, które można uznać za sprawy społeczne, jest dość szeroki i zależy od rodzaju firmy, na której pracuje dane stanowisko. Na przykład menedżer ds. społeczności w kontekście politycznym jest zwykle częścią usług składowych. Polityk zatrudnia tego typu menedżera w lokalnym biurze, aby był łącznikiem z określonym okręgiem wyborczym, takim jak organizacje non-profit lub społeczności biznesowe. Obowiązki w tym kontekście obejmowałyby spotkania z członkami społeczeństwa, przekazywanie obaw politykowi, rozpowszechnianie informacji i organizowanie spotkań publicznych.
Menedżer ds. społecznych zatrudniony przez dużą korporację jest zazwyczaj odpowiedzialny za działalność charytatywną firmy w społeczności. Menedżer zarządza programem grantowym, przetwarza wnioski, spotyka się z organizacjami i rozdziela pieniądze. Zarządza również relacjami między firmą a organizacją non-profit w przyszłości, uczestnicząc w wydarzeniach i odwiedzając programy w imieniu firmy.
Innym zestawem obowiązków, które można włączyć do stanowiska zajmującego się sprawami społecznymi w kontekście korporacyjnym, jest zarządzanie percepcją publiczną wokół głównych projektów. Korporacja, która chce rozszerzyć działalność na nową społeczność, często potrzebuje zgód liderów lokalnych społeczności i pozytywnego nastrojów społecznych po swojej stronie. Zadaniem kierownika ds. społeczności jest spotykanie się z radami społeczności i innymi urzędnikami, przeprowadzanie publicznych sesji informacyjnych i przedstawianie projektu w pozytywnym świetle. Po zatwierdzeniu projektu kierownik informuje społeczność o jego postępach i rozwiązuje problemy na etapie przygotowania lub budowy.
Organizacje non-profit zatrudniają również menedżerów zajmujących się sprawami społecznymi do pracy z osobami, które obsługują. Zazwyczaj stanowisko w tym kontekście dotyczy docierania lub przedstawiania usług organizacji non-profit nowym osobom. Menedżer ds. społeczności czasami zajmuje się również partnerstwami strategicznymi z innymi organizacjami non-profit, organizacjami nastawionymi na zysk, agencjami rządowymi i lokalnymi politykami. Ze względu na napięty charakter budżetu organizacji non-profit, tego typu menedżerowi mogą być również przypisane obowiązki rządu i relacji z mediami.