Recepcjonista — czasami nazywany technikem bibliotecznym, pomocnikiem bibliotecznym lub asystentem bibliotecznym — jest osobą odpowiedzialną za pomoc odwiedzającym bibliotekę w znalezieniu potrzebnych im informacji lub usług. Urzędnik może pracować dla szkoły, gminy, a nawet prywatnej biblioteki. Zazwyczaj urzędnicy biblioteczni nie pracują sami — zespół pracowników biblioteki kierowany przez naczelnego bibliotekarza często pomaga odwiedzającym znaleźć to, czego szukają w bibliotece.
Biblioteki są zwykle podzielone na sekcje, aby materiały były łatwo dostępne dla klientów. Obszary te zazwyczaj obejmują podręczniki, czasopisma, beletrystykę, literaturę faktu i książki dla dzieci. Od urzędnika bibliotecznego oczekuje się zwykle znajomości wszystkich tych działów, jak również ich podsekcji. W bardzo dużych bibliotekach urzędnik może specjalizować się w jednym konkretnym obszarze lektur.
Pomaganie ludziom w znalezieniu informacji, których szukają, jest zwykle głównym zadaniem urzędnika biblioteki. Często siada przy wejściu do biblioteki, witając się i oferując pomoc przychodzącym klientom. Jeśli gość nie jest zaznajomiony z działaniem biblioteki, urzędnik biblioteki zwykle przedstawia mu ogólny zarys systemu. Następnie urzędnik zwykle zabiera gościa do katalogu kartkowego lub komputera, aby pokazać odwiedzającemu, jak szukać żądanych informacji.
Sekcja odniesienia jest zwykle obszarem, w którym urzędnik biblioteki pomaga większości osób. Ponieważ większości książek z tej sekcji nie można zabrać z lokalu, w przeciwieństwie do większości książek w przeciętnej bibliotece, urzędnik biblioteki jest generalnie odpowiedzialny za śledzenie wybranych pozycji bibliotecznych i upewnienie się, że są one niezwłocznie zwracane na biurko po użyciu.
Innym ważnym zadaniem pracownika biblioteki jest przetwarzanie nowych książek do systemu. Zazwyczaj wymaga się od niego, aby wiedział, jak skatalogować i zakodować książki na karcie lub w systemie komputerowym. Wymaga to wprowadzenia różnych danych, w tym wydawcy, autora, liczby stron, gatunku i historii przedruków, a także kodów klasyfikacyjnych dostarczonych przez systemy Dewey Decimal i Library of Congress. Po przetworzeniu przychodzących książek, urzędnik może być zobowiązany do odpowiedniego umieszczenia ich na półkach z podobnymi książkami w kolejności alfabetycznej według tytułu lub autora, w zależności od działu biblioteki.
Oprócz pomagania odwiedzającym i sprawdzania książek, od urzędnika biblioteki często oczekuje się pomocy w utrzymaniu czystości i porządku w bibliotece, a także w utrzymywaniu cichego i wyciszonego otoczenia, sprzyjającego czytaniu i nauce. Może być również zobowiązany do upewnienia się, że czasopisma są aktualne, usuwając przestarzałe materiały, aby je rozpowszechniać gdzie indziej. W niektórych bibliotekach urzędnik może być również zobowiązany do śledzenia i odzyskiwania zaległych książek.
Zwykle do tej pracy wymagany jest dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny. Zajęcia z bibliotekoznawstwa są ogólnie uważane za plus dla kandydatów na stanowisko urzędnika bibliotecznego. Dobre umiejętności organizacyjne i przygotowanie komputerowe są na ogół pożądanymi atrybutami dla początkujących urzędników bibliotecznych.