Bankowość oddziałowa to czynność prowadzenia działalności bankowej w miejscu, które jest oddzielone od centralnej lokalizacji biznesowej banku. Wiele dużych i małych banków korzysta z bankowości oddziałowej, aby rozszerzyć zasięg swoich usług na różne lokalizacje w społeczności, stanie lub kraju. Mniejsze oddziały są również tańsze w obsłudze i często łatwiej dostępne dla klientów, a jednocześnie zapewniają wszystkie funkcje większego banku.
Historycznie banki filialne były częścią większego budynku, często spotykanego w centrach handlowych, a nawet w sklepach spożywczych lub dyskontach, dzieląc lokalizację z inną firmą. Obecnie jednak bankowość oddziałowa może odbywać się w wielu różnych lokalizacjach, a wiele banków buduje indywidualne lokalizacje oddziałów, które są niezależne od innych firm. Każdy rodzaj lokalizacji jest nadal uważany za bank oddziałowy.
Ogólnie rzecz biorąc, większość usług oferowanych w dużym banku można zrealizować w placówce bankowej. Lokalizacje znajdujące się w sklepach spożywczych i dyskontach często nie mają tylu opcji, co inne usługi branżowe; często nie ma możliwości „przejazdu” w tych lokalizacjach, ponieważ bank znajduje się wewnątrz sklepu. Ponadto, chociaż depozyty mogą być dokonywane w tego rodzaju oddziale banku, skrytki depozytowe zazwyczaj nigdy nie są dostępne, ponieważ zabezpieczenia po prostu nie są wystarczająco wysokie. W przeciwnym razie lokalizacje te zazwyczaj oferują wszystkie inne usługi i zazwyczaj obejmują bankomat (ATM).
Inne rodzaje oddziałów bankowych na ogół mają możliwość przejazdu, gdy są samodzielnymi firmami stacjonarnymi. Mogą one również oferować opcję skrytek depozytowych. Na ogół są dostępni kasjerzy, którzy udzielają pomocy i odpowiadają na pytania. Bankowość oddziałowa, która może mieć miejsce, obejmuje takie czynności, jak dokonywanie wypłat, dokonywanie wpłat, realizowanie czeków, otwieranie rachunków czekowych i oszczędnościowych lub kupowanie certyfikatów depozytowych (CD), żeby wymienić tylko kilka.
Dla wielu osób jedyną działalnością, jaką kiedykolwiek zrobią ze swoim bankiem, jest bankowość oddziałowa. Centralna lokalizacja banku może być zbyt daleko, aby odwiedzić, a oddziały banku zapewnią wszystkie potrzebne usługi. Możliwe jest również ubieganie się o pożyczki, takie jak pożyczki osobiste, pożyczki samochodowe, a nawet kredyty hipoteczne, za pośrednictwem oddziałów. Dzięki wszystkim tym opcjom bankowość oddziałowa sprawiła, że bankowość jest znacznie wygodniejsza dla wielu osób, w dodatku do dużej liczby osób, które po prostu wykonują całą swoją bankowość online.