Kradzież usług to działalność przestępcza, w której ludzie korzystają z usług, nie płacąc za nie. W zależności od wartości usług przestępstwo może zostać uznane za przestępstwo lub wykroczenie. Czasami oskarżenia o kradzież nie są jednoznaczne; to, co jedna osoba postrzega jako kradzież, inna może uznać za uzasadnioną odmowę zapłaty na przykład na podstawie sporu.
W tej zbrodni ludzie używają różnych technik, aby uzyskać usługi bez płacenia za nie. Czasami dochodzi do oszustwa, na przykład gdy ktoś przyjmuje tożsamość w celu podpisania umowy, a następnie odmawia honorowania warunków płatności. Można również użyć przymusu, oszustwa i siły. We wszystkich przypadkach dana osoba uzyskuje usługi bez świadczenia usługodawcy lub osoby, która płaci za te usługi w zamian za wynagrodzenie.
Jednym z przykładów kradzieży usług są media, takie jak telefony, prąd, woda, telewizja kablowa i Internet. Ludzie mogą przełączać urządzenia używane do pomiaru, aby płacić mniej, lub mogą korzystać z urządzeń, które pozwalają im całkowicie ominąć pomiary i uzyskać usługi za darmo. Jednym z przykładów, który zaczął stawać się powszechnym problemem w niektórych częściach świata w 2000 roku, była kradzież bezprzewodowych usług internetowych, w której ludzie omijali zabezpieczenia routera, aby uzyskać dostęp do bezprzewodowego punktu dostępu, za który nie płacili.
Wychodzenie z działalności takiej jak restauracja lub gabinet lekarski po otrzymaniu usług bez oferowania płatności to kolejna forma kradzieży usług. Innym przykładem jest przeskakiwanie kołowrotów na stacjach transportu publicznego lub odmowa płacenia taksówkarzom. Firmy wynajmujące również radzą sobie z tym problemem, gdy ludzie zatrzymują wynajętą nieruchomość po upływie terminu zwrotu i kontynuują jej użytkowanie bez płacenia.
Osoby popełniające to przestępstwo mogą podlegać różnym karom, w zależności od wielkości kradzieży i specyfiki sytuacji. Mogą zostać poproszeni o zapłacenie grzywny, wykonywanie prac społecznych lub spędzenie czasu w więzieniu lub więzieniu. Ofiary kradzieży mają również prawo do odszkodowania. W niektórych regionach ingerowanie w takie rzeczy jak wodomierze i linie telefoniczne wiąże się z odrębnymi karami, więc ludzie mogą być również karani za manipulowanie.
Istnieją uzasadnione przypadki, w których ludzie otrzymują usługi i odmawiają zapłaty za nie, ponieważ usługi te nie zostały zamówione, zostały źle wykonane iz innych powodów. Osoby, które uważają, że nie powinny płacić za usługę ze względu na okoliczności łagodzące, mogą skonsultować się z prawnikiem w celu uzyskania porady dotyczącej rozwiązania sytuacji.