Στη μεταποιητική βιομηχανία, οι εταιρείες εξαρτώνται από προμηθευτές που παραδίδουν πρώτες ύλες, εξοπλισμό και υπηρεσίες κοινής ωφέλειας. Πολλοί αναλυτές επιχειρήσεων πιστεύουν ότι η επιτυχία μιας εταιρείας συχνά εξαρτάται από την απόδοση των προμηθευτών. Οι μικρότερες επιχειρήσεις που λειτουργούν σε περιφερειακή ή εγχώρια κλίμακα μπορούν να ασχοληθούν μόνο με λίγους τοπικούς προμηθευτές, αν και μεγαλύτεροι οργανισμοί ενδέχεται να αναθέσουν σε τρίτους ανάγκες αναφορικά με προμηθευτές σε εταιρείες σε όλο τον κόσμο. Για να βελτιστοποιήσουν την απόδοση ενός προμηθευτή και να βελτιώσουν την παραγωγικότητα και την αποδοτικότητα, πολλοί διαχειριστές εκτελούν διαχείριση απόδοσης προμηθευτή. Αυτή είναι η πρακτική αξιολόγησης και βελτίωσης των υπηρεσιών που παρέχονται από τους προμηθευτές.
Το πρώτο βήμα για την αποτελεσματική διαχείριση των επιδόσεων των προμηθευτών απαιτεί συνήθως από έναν διευθυντή να θέτει στόχους για τον οργανισμό του που μπορεί να επηρεαστούν από την απόδοση ενός προμηθευτή. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει παράγοντες όπως ο προϋπολογισμός, η ταχύτητα παραγωγής και η ποιότητα των υλικών και των υπηρεσιών που λαμβάνονται. Δημιουργώντας μια λίστα στόχων, ένας διευθυντής μπορεί να δημιουργήσει μια κάρτα αποτελεσμάτων με την οποία μπορεί να αξιολογήσει την απόδοση των προμηθευτών.
Είναι σύνηθες για έναν διευθυντή να χρησιμοποιεί μια κάρτα αποτελεσμάτων διαχείρισης απόδοσης προμηθευτή για να μάθει πού χρειάζονται βελτίωση οι υπηρεσίες. Πολλοί αναλυτές πιστεύουν ότι για να χρησιμοποιήσει αυτό το εργαλείο αποτελεσματικά, ένας διευθυντής θα πρέπει να βαθμολογεί έναν προμηθευτή περιοδικά καθ ‘όλη τη διάρκεια ενός έτους. Οι ετήσιες αναφορές σχετικά με τις επιδόσεις των προμηθευτών μπορούν συχνά να επιτρέψουν σε έναν διευθυντή να παρατηρήσει αναποτελεσματικότητα αφού έχουν ήδη συμβεί, ενώ οι συχνότερες εκτιμήσεις μπορούν να επιτρέψουν σε έναν διευθυντή μεγαλύτερο βαθμό ελέγχου.
Η επικοινωνία με τους προμηθευτές αποτελεί βασικό παράγοντα διαχείρισης της απόδοσης των προμηθευτών. Παραδοσιακά, οι διευθυντές είδαν τις συμπεριφορές των προμηθευτών ως στοιχεία με τα οποία θα μπορούσαν να επιλέξουν να αντιμετωπίσουν, διαφορετικά θα μπορούσαν να βρουν άλλους προμηθευτές. Πολλοί ειδικοί πιστεύουν ότι ένας πιο αποτελεσματικός τρόπος για τους διαχειριστές να βλέπουν τους προμηθευτές είναι αναπόσπαστο μέρος της αλυσίδας εφοδιασμού. Με άλλα λόγια, οι διευθυντές μπορούν να επωφεληθούν από την σαφή επικοινωνία των αναγκών με τους εκπροσώπους των προμηθευτών και τη διαμόρφωση σχεδίων ή στρατηγικών που μπορούν να ικανοποιήσουν τις ανάγκες ενός οργανισμού.
Ορισμένοι προμηθευτές είναι πιο σημαντικοί για μια εταιρεία από άλλους. Για παράδειγμα, ένας προμηθευτής που παραδίδει πρώτες ύλες σε μια κατασκευαστική εταιρεία μπορεί να είναι απαραίτητος για την επιτυχία αυτής της εταιρείας. Από την άλλη πλευρά, ένας προμηθευτής που είναι υπεύθυνος για την ενημέρωση του τηλεφωνικού συστήματος μιας κατασκευαστικής εταιρείας μπορεί να είναι λιγότερο σημαντικός. Μια κοινή στρατηγική διαχείρισης απόδοσης προμηθευτή απαιτεί από έναν διευθυντή να καθορίσει πόσο θα επικεντρωθεί σε έναν συγκεκριμένο προμηθευτή, δεδομένου ότι δεν έχουν όλοι οι προμηθευτές την ίδια αξία.
Οι διαχειριστές χρησιμοποιούν συνήθως λογισμικό διαχείρισης απόδοσης προμηθευτή. Αυτό το είδος προγράμματος επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργούν γραφήματα που συγκρίνουν τους προμηθευτές μεταξύ τους και να βλέπουν τις σχέσεις μεταξύ της απόδοσης των προμηθευτών και της παραγωγικότητας της εταιρείας. Οι χρήστες μπορούν να εφαρμόσουν δεδομένα που έχουν πρόσβαση μέσω αυτού του λογισμικού σε αξιολογήσεις προμηθευτών.
SmartAsset.