Διαφορετικές εφαρμογές επιχειρησιακής επικοινωνίας κατηγοριοποιούνται συνήθως και αντιμετωπίζονται ως προς το είδος των συνομιλιών που διευκολύνουν. Τα τηλεφωνικά συστήματα, για παράδειγμα, χρησιμοποιούνται συνήθως για τον χειρισμό εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων για μια εταιρεία. συμπεριλαμβανομένων των χειριστών ανθρώπων και των ψηφιακών αυτοματοποιημένων συστημάτων που μπορούν να προωθούν κλήσεις και να παρέχουν στους υπαλλήλους διάφορες λειτουργίες τηλεφώνου. Υπάρχουν επίσης εφαρμογές επιχειρησιακής επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται στη δικτύωση υπολογιστών και συζητήσεις μεταξύ υπαλλήλων, συμπεριλαμβανομένων προγραμμάτων εσωτερικών μηνυμάτων και φιλοξενούμενων συστημάτων δεδομένων. Άλλοι τύποι εφαρμογών που χρησιμοποιούνται από μια εταιρεία μπορεί να περιλαμβάνουν πλατφόρμες βιντεοδιάσκεψης και υλικό που μπορεί να επιτρέψει στους υπαλλήλους να μοιράζονται γρήγορα και εύκολα ιδέες μέσω εκπομπής ήχου και βίντεο.
Ένας από τους πιο συνηθισμένους και σημαντικούς τύπους επιχειρησιακών εφαρμογών επικοινωνίας είναι το τηλεφωνικό δίκτυο και το σύστημα που χρησιμοποιεί μια εταιρεία. Καθώς η τεχνολογία βελτιώνεται, δημιουργήθηκαν πολλά νέα συστήματα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη διαχείριση και την οργάνωση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων με διάφορους τρόπους. Οι χειριστές μπορούν ακόμα να χρησιμοποιηθούν με εφαρμογές επιχειρησιακής επικοινωνίας, επιτρέποντας σε έναν υπάλληλο να μεταφέρει εισερχόμενες κλήσεις και να βοηθήσει με εσωτερικές επαφές εντός μιας εταιρείας. Υπάρχουν επίσης πολλά προγράμματα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να επιτρέψουν στους χρήστες να προωθούν γρήγορα ή εύκολα τις κλήσεις τους και διάφορες εφαρμογές μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την εγγραφή και την αποθήκευση εισερχόμενων μηνυμάτων.
Τα δίκτυα υπολογιστών και τα συστήματα πληροφοριών παρέχονται επίσης μέσω διαφόρων τύπων εφαρμογών επιχειρηματικής επικοινωνίας. Αυτά τα συστήματα μπορούν να περιλαμβάνουν τοπικά ή εσωτερικά επιχειρηματικά δίκτυα που επιτρέπουν στους υπαλλήλους να επικοινωνούν γρήγορα και να μοιράζονται ιδέες μέσω των υπολογιστών τους. Τα συστήματα άμεσων μηνυμάτων μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε αυτά τα τοπικά δίκτυα, επιτρέποντας στους υπαλλήλους να στέλνουν γρήγορα ο ένας τον άλλον μηνύματα, τα οποία είναι συνήθως κρυπτογραφημένα και ασφαλισμένα στο δίκτυο. Υπάρχουν επίσης εφαρμογές επιχειρηματικής επικοινωνίας που επιτρέπουν σε μια εταιρεία να εγκαταστήσει εύκολα έναν κεντρικό υπολογιστή σε ένα δίκτυο, με τον οποίο οι υπάλληλοι μπορούν να συνδεθούν για πρόσβαση και ανταλλαγή δεδομένων πιο αποτελεσματικά.
Η τηλεδιάσκεψη και παρόμοιοι τύποι επιχειρηματικών εφαρμογών επικοινωνίας επιτρέπουν στους υπαλλήλους σε διαφορετικές τοποθεσίες να συνομιλούν πιο εύκολα τόσο μέσω ήχου όσο και βίντεο. Διαφορετικά κομμάτια υλικού και διάφορα προγράμματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για αυτόν τον τύπο μηνυμάτων, επιτρέποντας άμεσες μεταδόσεις ήχου και βίντεο, καθώς και ομαδικές συνομιλίες με πολλά άτομα. Οι εφαρμογές επιχειρησιακής επικοινωνίας μπορούν επίσης να επιτρέψουν στους υπαλλήλους να δουν τη δουλειά που εκτελούν ή προβάλλουν οι άλλοι, γεγονός που μπορεί να κάνει τις παρουσιάσεις σε μεγάλες αποστάσεις πιο αποτελεσματικές. Υπάρχουν ακόμη και τεχνολογικές λύσεις που επιτρέπουν στους υπαλλήλους από μεγάλες αποστάσεις να μοιράζονται πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο, μέσω κοινής πρόσβασης σε αρχεία και συνομιλίας μέσω βίντεο, επιτρέποντας σε δύο άτομα από τις αντίθετες πλευρές του κόσμου να εργάζονται μαζί σε ένα έργο ταυτόχρονα.
SmartAsset.