Η επιχειρηματική εθιμοτυπία, ενώ συχνά τονίζεται σε σεμινάρια και επιμορφώσεις, εξακολουθεί να παραβλέπεται πολύ συχνά από πολλούς υπαλλήλους. Είτε διεξάγετε επιχειρηματικές δραστηριότητες σε εγχώριο είτε σε διεθνές επίπεδο, πρέπει να λάβετε υπόψη ορισμένους σημαντικούς κανόνες. Μερικοί από αυτούς τους κανόνες επιχειρηματικής εθιμοτυπίας μπορεί να έχουν διαφορετικές εφαρμογές ανάλογα με την κουλτούρα που μπορεί να έχετε να κάνετε. Ορισμένα μπορεί να σημαίνουν τη διαφορά μεταξύ μιας μακροπρόθεσμης σχέσης και σημαντικών κερδών ή μιας κακής εμφάνισης για το τρίμηνο.
Ο πρώτος κανόνας της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας, ανεξάρτητα από τον κόσμο του κόσμου, είναι να είστε ευγενικοί και ακριβείς. Παρόλο που η ευγένεια μπορεί να σημαίνει διαφορετικά πράγματα για διαφορετικούς ανθρώπους, είναι σημαντικό να μάθετε ποια είναι αυτά τα σημεία ευγένειας για μια συγκεκριμένη κουλτούρα με την οποία μπορεί να έχετε σχέσεις. Η ακρίβεια είναι πρωταρχικής σημασίας. Εκείνοι που καθυστερούν χρόνια ή που καθυστερούν και δεν καταφέρνουν να ειδοποιήσουν τον πελάτη, μπορεί να διαπιστώσουν ότι η σχέση είναι γρήγορα βρώμικη.
Όσον αφορά την επιχειρηματική εθιμοτυπία, η διασφάλιση της ανοιχτής και ειλικρινούς επικοινωνίας αποτελεί χαρακτηριστικό γνώρισμα καλών τρόπων. Η καλή επικοινωνία δεν περιλαμβάνει μόνο ποσότητα, αλλά ποιότητα. Ενημερώστε τους πελάτες σας για το τι μπορούν να περιμένουν, είτε είναι η πρώτη φορά που τους συναντάτε είτε ακόμα και μετά την άφιξη του προϊόντος ή της υπηρεσίας τους. Αυτό σημαίνει επίσης την επιστροφή κάθε μηνύματος, ακόμα κι αν το πρόβλημα επιλυθεί μέχρι να φτάσει το μήνυμα σε εσάς.
Για όσους δραστηριοποιούνται στο εξωτερικό, διαφορετικοί πολιτισμοί μπορεί να χαιρετούν με διαφορετικούς τρόπους. Όσοι είναι καλά γνώστες της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας θα το καταλάβουν αυτό και θα είναι προετοιμασμένοι και θα σέβονται τις διάφορες παραδόσεις. Για παράδειγμα, ακόμη και η χειραψία γίνεται διαφορετικά. Οι Ιάπωνες τείνουν να δίνουν μια πιο ελαφριά και πιο σύντομη χειραψία από τους περισσότερους Αμερικανούς. Πολλοί από αυτούς στη Μέση Ανατολή μπορεί να προσφέρουν αυτό που οι περισσότεροι Αμερικανοί θα θεωρούσαν μια πολύ μεγάλη χειραψία που διαρκεί όσο γίνονται εισαγωγές ή χαιρετισμοί.
Σε ορισμένους πολιτισμούς, μπορεί να είναι συνηθισμένο να έχετε αλκοολούχο ποτό πριν μιλήσετε για δουλειά. Αυτό θα μπορούσε να δημιουργήσει πρόβλημα σε όποιον δεν πίνει. Ενώ είναι σημαντικό να είστε προσεκτικοί, θα πρέπει να εξηγηθεί ευγενικά εάν δεν καταναλώνετε αλκοόλ. Κατά προτίμηση, η επιχειρηματική εθιμοτυπία μπορεί να υπαγορεύει να γίνει αυτό εκ των προτέρων, εάν είναι δυνατόν, έτσι ώστε να αποφευχθεί μια αμήχανη στιγμή στη συνάντηση.
Το e-mail έχει τα δικά του πρότυπα επιχειρηματικής εθιμοτυπίας και πρέπει να παρακολουθείται στενά. Η χρήση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένα πολύτιμο εργαλείο κατά τη διάρκεια των επιχειρήσεων, αλλά επέτρεψε ή ενθάρρυνε κάποια ανεπίσημη επικοινωνία. Είναι σημαντικό να αντιμετωπίζετε το e-mail ως επαγγελματική επιστολή. Ορισμένοι πολιτισμοί μπορεί να το θεωρήσουν προσβλητικό εάν ο τόνος γίνει πολύ ανεπίσημος. Σε άλλες περιπτώσεις, μπορεί να μην φαίνεται πολύ επαγγελματικό.
SmartAsset.