Επίσης γνωστό ως κρύες κλήσεις, το κρύο καμβά είναι ένα εργαλείο πωλήσεων που χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό καταναλωτών που μπορεί να ενδιαφέρονται να αγοράσουν αγαθά και υπηρεσίες που πωλούνται από μια συγκεκριμένη επιχείρηση. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η διαδικασία του ψυχρού διαχωρισμού δεν περιλαμβάνει κανενός είδους εκ των προτέρων προετοιμασία όσον αφορά την αναγνώριση της επαφής. Αυτό σημαίνει ότι είτε η διαβούλευση λαμβάνει τη μορφή μιας ψυχρής επίσκεψης στην επιχείρηση είτε μιας εισαγωγικής τηλεφωνικής κλήσης, ο βαθμός ενδιαφέροντος της επαφής δεν είναι γνωστός μέχρι να ολοκληρωθεί η ανταλλαγή.
Ένα από τα καθοριστικά χαρακτηριστικά της ψυχρής επιθεώρησης είναι ότι η επαφή δεν περιμένει κανένα είδος επίσκεψης ή τηλεφώνου από τον πωλητή. Ο κύριος σκοπός αυτής της πρώτης επαφής είναι η εισαγωγή της επαφής στην εταιρεία και τα προϊόντα της και η επέκταση της ευκαιρίας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το τι έχει να προσφέρει η εταιρεία. Υποθέτοντας ότι η επαφή ανταποκρίνεται θετικά στη συνάντηση, τότε γίνονται ρυθμίσεις για να συναντηθούμε με την επαφή σε αμοιβαία βολικό χρόνο και να συζητήσουμε τα προϊόντα με περισσότερες λεπτομέρειες.
Πολλές εταιρείες επικεντρώνονται στον ψυχρό καμβά με τη μορφή τηλεφωνικών κλήσεων. Η εταιρεία μπορεί να ιδρύσει τμήμα τηλεμάρκετινγκ, το οποίο έχει την ευθύνη να καλεί εν ψυχρώ τους πιθανούς πελάτες και να καθορίζει εάν πράγματι χρειάζονται τα προϊόντα που προσφέρει η εταιρεία και αν θα ήθελαν να μάθουν περισσότερα. Σε αυτήν την περίπτωση, ο τηλεπωλητής διαβιβάζει τις πληροφορίες σε ένα μέλος της ομάδας πωλήσεων, το οποίο στη συνέχεια πραγματοποιεί την επαφή παρακολούθησης και συνεχίζει την πώληση.
Δεν είναι ασυνήθιστο για μια επιχείρηση να αναθέσει σε εξωτερικούς συνεργάτες μια ανεξάρτητη εταιρεία τηλεπωλήσεων. Κάτι τέτοιο μπορεί να εξοικονομήσει πολύ χρόνο και χρήμα στην επιχείρηση. Εξαλείφεται η ανάγκη απασχόλησης επαγγελματιών τηλεμάρκετινγκ πλήρους απασχόλησης, εξοικονομώντας χρήματα στην επιχείρηση για μισθούς, μισθούς και παροχές εργαζομένων. Ταυτόχρονα, οι πωλητές μπορούν να επικεντρωθούν σε εξειδικευμένους οδηγούς στην αναζήτηση της επιχείρησής τους, αντί να περνούν μέρος της ημέρας τους κάνοντας κρύες κλήσεις. Αυτό μπορεί να συντομεύσει τον κύκλο πωλήσεων και να οδηγήσει σε μεγαλύτερο αριθμό νέων πωλήσεων σε νέους πελάτες.
Η διαδικασία του κρύου καμβά μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί ως εργαλείο για τη δημιουργία μιας επιχειρηματικής συμφωνίας. Για παράδειγμα, εάν ένας οικοδόμος επιθυμεί να αποκτήσει ακίνητο σε μια περιοχή της πόλης που αναμένεται να μετατραπεί σε βιομηχανικό χώρο, μπορεί να επισκεφθεί κάθε έναν από τους σημερινούς ιδιοκτήτες ακινήτων στην περιοχή και να αξιολογήσει την προθυμία τους να πουλήσουν την πραγματική τους περιουσία. Υποθέτοντας ότι ο προγραμματιστής μπορεί να πείσει τους σημερινούς ιδιοκτήτες να πουλήσουν τώρα και, στη συνέχεια, να κρατήσει το ακίνητο έως ότου άλλες επιχειρήσεις εκδηλώσουν ενδιαφέρον για την κατασκευή εγκαταστάσεων στη γη, οι δυνατότητες κέρδους είναι σημαντικές.
SmartAsset.