Ο έλεγχος είναι η αξιολόγηση ενός ατόμου, διαδικασίας, συστήματος, οργανισμού, έργου, επιχείρησης ή προϊόντος για τη διασφάλιση της αποτελεσματικότητας και της συμμόρφωσης με κανόνες και κατευθυντήριες γραμμές. Ένα ψήφισμα ελέγχου είναι η διαδικασία που καθιερώνεται για τον σχεδιασμό, την εφαρμογή και την παρακολούθηση της επίλυσης οποιασδήποτε αδυναμίας που διαπιστώνεται κατά τη διάρκεια ενός ελέγχου. Πολλές εταιρείες απασχολούν εσωτερικούς ελεγκτές, αλλά ορισμένοι τομείς, όπως ο κλάδος των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, υποχρεούνται επίσης να υποβληθούν σε εξωτερικό έλεγχο από ανεξάρτητη εταιρεία. Η επίλυση αντιμετωπίζεται από ένα άτομο ή μια ομάδα ανθρώπων που είναι ειδικά εκπαιδευμένοι για να επιλύουν τυχόν προβλήματα και να διατηρούν μια επιχείρηση ομαλή, αποτελεσματική και απαλλαγμένη από σφάλματα και απάτες.
Ένα άτομο που είναι υπεύθυνο για την επίλυση του ελέγχου θα επανεξετάσει τα ευρήματα του ελέγχου, τις επιστολές διαχείρισης, τις εκθέσεις και τα μνημόνια και στη συνέχεια θα βρει τρόπους βελτίωσης ή πλήρη επίλυση τυχόν τεκμηριωμένων ζητημάτων. Καθήκον αυτού του ατόμου είναι επίσης να συνεργάζεται με άλλες ομάδες εντός της εταιρείας, ειδικά με τη διοίκηση, για να διασφαλίζει ότι όλες οι διαδικασίες εργασίας εντός της εταιρείας εκτελούνται σύμφωνα με το νόμο και προς το συμφέρον των πελατών. Η επίλυση συχνά οδηγεί σε αλλαγές πολιτικής και διαδικασίας για τη βελτίωση της ροής εργασίας, της ασφάλειας, των προϊόντων και οποιουδήποτε άλλου στοιχείου ή υπηρεσίας παράγει η εταιρεία.
Η διαδικασία επίλυσης του ελέγχου περιλαμβάνει τον αρχικό προσδιορισμό μιας κατάστασης που χρήζει βελτίωσης. Αυτός ο προσδιορισμός ακολουθείται από μια περίοδο επίλυσης πληροφοριών και έναν τελικό προσδιορισμό σχετικά με τον τρόπο διευκόλυνσης της βελτίωσης του εν λόγω προϊόντος, διαδικασίας ή υπηρεσίας. Το άτομο ή η ομάδα που εργάζεται στη διαδικασία επίλυσης ελέγχου είτε θα εφαρμόσει τις αλλαγές ανεξάρτητα, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής αλλαγών πολιτικής ή διαδικασίας, είτε θα συνεργαστεί με άλλους στην εταιρεία για να εφαρμόσει τις απαραίτητες βελτιώσεις.
Ένας ειδικός στην επίλυση μπορεί επίσης να απασχοληθεί για να ενεργεί ως σύνδεσμος μεταξύ της εταιρείας και των κυβερνητικών αξιωματούχων, των ομάδων εργασίας, των κρατικών υπηρεσιών και των κρατικών υπηρεσιών. Αυτοί οι ειδικοί διασφαλίζουν ότι η εταιρεία εργάζεται σύμφωνα με όλες τις απαιτήσεις, τους κανονισμούς και τις οδηγίες για τον κλάδο. Ένας υπάλληλος επίλυσης ελέγχων θα βοηθήσει επίσης τους συναδέλφους και άλλους υπαλλήλους της εταιρείας να διασφαλίσουν ότι ακολουθούν όλες τις διαδικασίες και πολιτικές για να κρατήσουν την εταιρεία απαλλαγμένη από λάθη και δόλιες δραστηριότητες. Ορισμένα τμήματα ελέγχου είναι επιφορτισμένα τόσο με την εκτέλεση του ελέγχου όσο και με την ανάληψη της ευθύνης για την επίλυση του ελέγχου με βάση τα ευρήματα από τη διαδικασία ελέγχου.
Ορισμένες εταιρείες θεωρούν το άτομο που είναι υπεύθυνο για τη λειτουργία επίλυσης ελέγχων ως ηγέτη για τη διασφάλιση ότι όλα τα ευρήματα του ελέγχου διορθώνονται έγκαιρα και με ακρίβεια. Εάν αυτό το άτομο δεν μπορεί να κάνει συστηματικές ή διαδικαστικές αλλαγές μόνο του για να διορθώσει ζητήματα που εντοπίστηκαν κατά τη διαδικασία ελέγχου, θα συνεργαστεί με όσους μπορούν στην εταιρεία. Το ψήφισμα ελέγχου περιλαμβάνει επίσης τον προγραμματισμό ενός ελέγχου μετά την επίλυση για να διασφαλιστεί ότι όλα τα ζητήματα, τα προβλήματα και οι αδυναμίες επιλύθηκαν και λειτουργούν τώρα με τον βέλτιστο τρόπο.