Το TeleTax είναι το όνομα μιας τηλεφωνικής υπηρεσίας που παρέχεται από την Υπηρεσία Εσωτερικών Εσόδων (IRS), την κρατική υπηρεσία των ΗΠΑ που διαχειρίζεται τη συλλογή φόρων και την επιβολή του φορολογικού νόμου. Μια πλήρως αυτοματοποιημένη τηλεφωνική υπηρεσία, η TeleTax έχει προηχογραφημένα μηνύματα που αφορούν περίπου 150 φορολογικά ζητήματα που αντιμετωπίζουν οι φορολογούμενοι. Το TeleTax είναι δωρεάν και διαθέσιμο 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα.
Για να καλέσετε το TeleTax, οι φορολογούμενοι των ΗΠΑ θα πρέπει να καλέσουν τον αριθμό 1-800-829-4477. Ένας κατάλογος θεμάτων είναι προσβάσιμος πληκτρολογώντας το #123. Ο καλών μπορεί επίσης να ελέγξει τη λίστα των θεμάτων στον ιστότοπο της IRS πριν καλέσει. Ο καλών μπορεί να ακούσει όσα θέματα θέλει κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής κλήσης. Τα περισσότερα θέματα TeleTax είναι διαθέσιμα τόσο στα Αγγλικά όσο και στα Ισπανικά.
Ορισμένα θέματα που καλύπτονται από το TeleTax περιλαμβάνουν ποιος πρέπει να καταθέσει φόρους, βοήθεια IRS, πιστώσεις φόρου, λογαριασμούς συνταξιοδότησης και πώς να κανονίσετε τις πληρωμές. Ο καλών μπορεί να επιλέξει να ακούσει ένα συγκεκριμένο θέμα πληκτρολογώντας έναν τριψήφιο κωδικό. Η IRS τοποθετεί επίσης όλες τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες μέσω της TeleTax στον ιστότοπό της, στις Σελίδες 8 και 9 του φυλλαδίου οδηγιών Form 1040 με δυνατότητα λήψης.
Οι αριθμοί θεμάτων TeleTax ξεκινούν από τη δεκαετία του 100 έως τα 900. Τα 100s καλύπτουν τα θέματα που σχετίζονται με τη βοήθεια της IRS και τις διάφορες διαδικασίες της IRS, ενώ τα 200s καλύπτουν τις διαδικασίες είσπραξης φόρων και τις εναλλακτικές μεθόδους κατάθεσης. Τα 300s βοηθούν τους φορολογούμενους να επιλέξουν ποια έντυπα θα χρησιμοποιήσουν και επίσης παρέχουν γενικές πληροφορίες, όπως πού να υποβάλουν αίτηση, παρατάσεις χρόνου κατά την υποβολή και τήρηση αρχείων.
Τα 400 καλύπτουν είδη εισοδήματος και προσαρμογές στο εισόδημα και τα 500 παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τις φορολογικές εκπτώσεις και τους υπολογισμούς. Τα 600 καλύπτουν διάφορους τύπους εκπτώσεων φόρου και ειδοποιήσεις IRS, ενώ τα 700 βοηθούν με στοιχεία ενεργητικού και φορολογικές πληροφορίες εργοδότη. Οι κωδικοί στα κατώτερα 800 παρέχουν πληροφορίες για την ηλεκτρονική κατάθεση, ενώ οι κωδικοί από το 851 έως το 900 παρέχουν πληροφορίες για εξωγήινους, ομογενείς στις ΗΠΑ και κατοίκους του Πουέρτο Ρίκο.
Περίπου τέσσερις έως πέντε εβδομάδες μετά την κατάθεση, οι φορολογούμενοι μπορούν επίσης να καλέσουν την TeleTax για να ενημερωθούν σχετικά με την κατάσταση της επιστροφής φόρου τους. Αυτή η υπηρεσία είναι επίσης αυτοματοποιημένη και οι φορολογούμενοι μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτήν ακολουθώντας τις καταγεγραμμένες οδηγίες. Ο καλών θα πρέπει να παράσχει λεπτομέρειες από το αντίγραφό του της τρέχουσας φορολογικής δήλωσης, συμπεριλαμβανομένου του πρώτου αριθμού Κοινωνικής Ασφάλισης που εμφανίζεται, της κατάστασης κατάθεσης και του ακριβούς ποσού της επιστροφής χρημάτων. Επειδή η IRS ενημερώνει τα στοιχεία επιστροφής χρημάτων κάθε επτά ημέρες, οι καλούντες θα πρέπει να περιμένουν τουλάχιστον επτά ημέρες για να καλέσουν ξανά, εάν οι πληροφορίες επιστροφής χρημάτων δεν είναι ακόμη διαθέσιμες στο TeleTax.