Ένας ειδικός συντήρησης είναι ένας ειδικευμένος εργάτης που έχει κατακτήσει τουλάχιστον μία πτυχή του επαγγέλματός του και εφαρμόζει αυτές τις δεξιότητες για έναν εργοδότη. Αυτό το άτομο συνήθως απασχολείται από μια εταιρεία σε εποπτικό ρόλο για να διασφαλίσει ότι διατηρείται μια συγκεκριμένη ανάγκη. Επαγγέλματα όπως συγκόλληση, υδραυλικά, ηλεκτρικά διαγνωστικά και ξυλουργικές εργασίες μπορούν να περιλαμβάνουν ειδικούς συντήρησης και αυτά τα άτομα θα βεβαιωθούν ότι όλα λειτουργούν ομαλά σε αυτά τα αντίστοιχα περιβάλλοντα. Ενώ ένας ειδικός συντήρησης μπορεί να χαρακτηριστεί ως εμπειρογνώμονας μόνο σε μία από αυτές τις κατηγορίες, θα έχει εκτεταμένη γνώση για κάθε τομέα που μπορεί να σχετίζεται με τη θέση που κατέχει.
Ένα καλό παράδειγμα της καθημερινής ρουτίνας ενός ειδικού συντήρησης θα μπορούσε να φανεί μέσα σε ένα νοσοκομείο, όπου υπάρχουν χιλιάδες διαφορετικά δωμάτια και διάδρομοι που πρέπει να διατηρούνται σε τέλεια κατάσταση ανά πάσα στιγμή. Ενώ ένας απλός στο χώρο θα μπορούσε πιθανώς να επανασυνδέσει μια ελαττωματική ηλεκτρική πρίζα χωρίς επίβλεψη εάν προκύψει η ανάγκη, ο ειδικός συντήρησης πιθανότατα θα βρίσκεται στο χώρο για να διασφαλίσει ότι οι εργασίες εκτελούνται αποτελεσματικά και σύμφωνα με τις οδηγίες του κράτους και του νοσοκομείου. Κατά την ίδια χρονική περίοδο, ένας άλλος ειδικευμένος εργαζόμενος θα μπορούσε να εγκαταστήσει έναν νέο νεροχύτη υπό την καθοδήγηση του ίδιου ειδικού συντήρησης σε άλλο τμήμα του νοσοκομείου, ενώ μια ομάδα εργατών σκίζει γυψοσανίδα σε ένα τμήμα που έχει προγραμματιστεί να αναδιαμορφωθεί. Ο ειδικός συντήρησης θα έχει άφθονες γνώσεις για να καθοδηγεί και να καθοδηγεί κάθε μαθητευόμενο του, καθώς και να έχει τις απαιτούμενες ικανότητες για να παρέμβει εάν προκύψει πρόβλημα.
Οι ειδικοί συντήρησης είναι παρόντες σε όλους τους τομείς της βιομηχανίας, από εστιατόρια γρήγορου φαγητού έως πυρηνικούς σταθμούς ηλεκτροπαραγωγής. Κάθε ένα από αυτά θα είχε διαφορετικούς τομείς εξειδίκευσης ανάλογα με το τι απαιτεί η πραγματική εργασία και πολύ λίγοι από αυτούς θα θεωρούνταν ειδικοί σε κάθε κατηγορία συντήρησης. Στο σενάριο του νοσοκομείου, για παράδειγμα, μπορεί να υπάρχει ομάδα ειδικών συντήρησης που επιβλέπει ταυτόχρονα πολλούς διαφορετικούς εργαζόμενους, και παρόλο που κάποιος από αυτούς θα μπορούσε να ολοκληρώσει επαρκώς το έργο, θα αναθέσει στον αρχηγό της ομάδας αυτής της ικανότητας. Οι μεγάλες εταιρείες έχουν συχνά ειδικούς συντήρησης σε περιφερειακό επίπεδο που μπορούν να αποσταλούν για να βοηθήσουν τους τοπικούς διαχειριστές σε όλη την περιοχή που τους έχει ανατεθεί.
Για να γίνει ειδικός συντήρησης, ένας εργαζόμενος πρέπει γενικά να έχει τουλάχιστον δέκα χρόνια άμεσης εμπειρίας σε οποιοδήποτε σχετικό τομέα, άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και πιστοποιήσεις που αποδεικνύουν ότι θα μπορούσε να χειριστεί σχεδόν κάθε κατάσταση. Οι δεξιότητες ηγεσίας είναι επίσης ζωτικής σημασίας σε αυτόν τον τύπο επαγγέλματος, καθώς υπάρχει εγγενής κίνδυνος εργασίας σε πολλές βιομηχανίες και ο υποψήφιος πρέπει να έχει πραγματική αφοσίωση στον τόπο εργασίας. Ένας ειδικός συντήρησης είναι συχνά ο πρώτος υπάλληλος που εργάζεται καθημερινά και ο τελευταίος που φεύγει, συν ότι γενικά είναι σε ετοιμότητα 24 ώρες την ημέρα σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.