Ο στρατηγικός σχεδιασμός λιανικής είναι μια λεπτομερής διαδικασία που ακολουθούν οι οργανισμοί προκειμένου να έχουν όσο το δυνατόν πιο επιτυχημένες λειτουργίες. Τα βήματα σε αυτή τη διαδικασία στρατηγικού σχεδιασμού περιλαμβάνουν ανάλυση καταστάσεων, καθορισμένους στόχους και τον προσδιορισμό των αγορών-στόχων. Μόλις ολοκληρωθεί το αρχικό σύνολο, μια δεύτερη ομάδα βημάτων περιλαμβάνει τη χρήση συγκεκριμένων τακτικών για την επίτευξη στόχων, ελεγχόμενων διαδικασιών και ανατροφοδότησης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το τελευταίο σύνολο βημάτων μπορεί να μην ισχύει νωρίς. Οι ιδιοκτήτες και τα στελέχη είναι υπεύθυνοι για την καθοδήγηση της εταιρείας σε κάθε βήμα και τη διασφάλιση της επιτυχίας στον οργανισμό λιανικής.
Η ανάλυση κατάστασης περιλαμβάνει μια ανασκόπηση της αποστολής, των ευκαιριών και των απειλών της εταιρείας. Αυτοί οι πρωταρχικοί στόχοι διασφαλίζουν ότι η διαδικασία στρατηγικού σχεδιασμού λιανικής έχει σταθερή βάση για τα υπόλοιπα βήματα. Για παράδειγμα, η αποστολή είναι το θέμα που καθοδηγεί την εταιρεία ανά πάσα στιγμή. Οι ευκαιρίες αντιπροσωπεύουν νέες επιλογές για αύξηση εσόδων και κερδών. Οι απειλές είναι οποιοσδήποτε εξωτερικός παράγοντας που μπορεί να μειώσει την ικανότητα της επιχείρησης λιανικής να επιτύχει στην αποστολή της.
Οι στόχοι είναι οι διάφοροι στόχοι που έχει θέσει για τον εαυτό της μια επιχείρηση λιανικής. Οι νομισματικοί στόχοι περιλαμβάνουν τα επίπεδα πώλησης και κέρδους που επιθυμούν να επιτύχουν οι ιδιοκτήτες κατά τη διάρκεια κάθε έτους. Ο στρατηγικός σχεδιασμός λιανικής μπορεί επίσης να περιλαμβάνει στόχους για την παρουσίαση μιας εικόνας για το κατάστημα στους καταναλωτές. Η τοποθέτηση προϊόντος είναι μια άλλη δυνατότητα. Αυτό καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο μια εταιρεία τοποθετεί τα προϊόντα της στην αγορά προκειμένου να ανταγωνιστεί άλλες επιχειρήσεις και να κερδίσει μερίδιο αγοράς.
Οι αγορές-στόχοι αντιπροσωπεύουν τις δημογραφικές ομάδες που η εταιρεία πιστεύει ότι θα είναι πιο ικανές να αγοράσουν τα προϊόντα της. Ο στρατηγικός σχεδιασμός λιανικής μπορεί επίσης να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τον καλύτερο τρόπο προσέγγισης αυτών των αγορών-στόχων, συχνά μέσω της χρήσης μάρκετινγκ και διαφημιστικών εκστρατειών. Για παράδειγμα, μια επιχείρηση λιανικής μπορεί να ξεκινήσει με μια μικρή, καλά καθορισμένη αγορά και στη συνέχεια να προχωρήσει από εκεί. Άλλες φορές, μια επιχείρηση λιανικής μπορεί να ξεκινήσει με μια ισχυρή εθνική καμπάνια, εάν έχει μια μεγάλη, ευρεία αγορά-στόχο. Οι αγορές-στόχοι πολλαπλών αλυσίδων λιανικής μπορεί να αλληλοεπικαλύπτονται, δημιουργώντας την ανάγκη για ισχυρό στρατηγικό σχεδιασμό.
Συγκεκριμένες τακτικές και ελεγχόμενες διαδικασίες καθορίζουν τον τρόπο αυτοδιοίκησης μιας εταιρείας λιανικής. Αυτά τα δύο βήματα στη διαδικασία στρατηγικού σχεδιασμού λιανικής διασφαλίζουν ότι η εταιρεία είναι και αποδοτική και αποτελεσματική σε αυτό που κάνει. Η ανατροφοδότηση είναι απαραίτητη για να αξιολογηθεί πώς αντιλαμβάνονται οι καταναλωτές την εταιρεία και τα προϊόντα της. Τα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών είναι συχνά ο σύνδεσμος μεταξύ του ευρύτερου κοινού και των επιχειρήσεων λιανικής. Η εσωτερική ανατροφοδότηση αντιπροσωπεύει πληροφορίες που συλλέγονται από επιχειρησιακούς διευθυντές και υπαλλήλους, οι οποίες μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρηση να βελτιώσει τις λειτουργίες της.