Wykonawca dostawy działa jako zewnętrzny przewoźnik paczek, poczty i innych towarów. Może to być mniej kosztowne niż poleganie na usługach paczkowych i nie wymaga od firmy utrzymywania floty pojazdów dostawczych i personelu. Kontrahenci dostawczy mogą pracować samodzielnie lub dla firmy kurierskiej, która świadczy usługi na zlecenie klientów. Pokonują trasy w różnych warunkach i mogą wymagać obsługi dużych ciężarówek oraz ciężkich ładunków.
Firmy, które sprzedają takie rzeczy jak urządzenia, materace i meble, mogą oferować klientom usługę dostawy, ale nie chcą utrzymywać ekip dostawczych, ponieważ mogą to być znaczne koszty ogólne firmy. Zamiast tego mogą liczyć na dostawcę, płacącego za ładunek w razie potrzeby za takie usługi. Wykonawca może mieć umowę na dostawę tego samego lub następnego dnia na żądanie, a w niektórych przypadkach może również instalować lub montować produkty, w zależności od charakteru umowy.
Istnieje również możliwość wysłania paczek, w tym dokumentów, za pośrednictwem firmy kurierskiej. Jest to popularne narzędzie do dostawy tego samego dnia w obszarach, w których materiały muszą szybko dotrzeć do danego regionu. Na przykład prawnik może wynająć dostawcę, aby przyniósł dokumenty do sądu lub innej firmy prawniczej. Wykonawcy mogą również przewozić artykuły spożywcze i różne inne produkty konsumenckie w celu dostawy. Wiele z nich może oferować ładunki mieszane, podczas gdy inne mogą koncentrować się na określonych niszach, takich jak usługi biomedyczne, takie jak transport próbek.
Praca zwykle wymaga od ludzi dostarczenia własnych samochodów dostawczych lub ciężarówek, chociaż jeśli pracują dla firmy podwykonawczej, mogą one być zapewnione. Wiele osób posiada również ubezpieczenie, aby chronić się przed roszczeniami z tytułu utraty i kradzieży. Wykonawcy dostaw rozpoczynają dzień od zorganizowania swoich postojów i mogą mieć przy sobie telefon, dzięki czemu mogą dostosowywać harmonogram w ciągu dnia, aby odpowiadać na potrzeby klientów. Radiotelefony dyspozytorskie mogą być również używane przez firmę wykonawczą w celu dotarcia do personelu.
Wykonawca dostawy może skorzystać z kilku różnych harmonogramów płac. Niektórzy mogą pobierać zryczałtowaną stawkę, podczas gdy inni pobierają opłatę za odległość i mogą zażądać premii za szybkie usługi. Jeśli klienci chcą również montażu lub instalacji produktów, jest to dodatkowo płatne i niekoniecznie jest to usługa, którą zaoferują wszyscy wykonawcy. Osoby zatrudnione przez agencje mogą zarabiać stawkę godzinową, procent lub prowizję, w zależności od charakteru umowy.