Projektant interaktywny tworzy procesy, które ułatwiają ludziom pracę z technologią zorientowaną na produkty i usługi. Wiedzą, jak działają niektóre produkty i pomagają ludziom łatwiej przystosować się do korzystania z technologii i zaawansowanych technologicznie gadżetów elektronicznych, które są tak bardzo częścią współczesnego świata. Jedną z ich ról jest pomoc w tworzeniu udanej interakcji między ludźmi a elektroniką. Projektanci interaktywni pracują również w obszarach nietechnologicznych, takich jak sklepy detaliczne lub agencje rządowe.
Podstawowym zadaniem interaktywnych projektantów jest uczynienie technologii bardziej przyjazną dla użytkownika i funkcjonalną. Koncepcja jest prosta: zaprojektować procesy, funkcje lub operacje, które przyciągają ludzi i prowadzą ich do określonego celu. Projektanci ci są przeszkoleni, aby wziąć system lub proces i stworzyć projekt, który przyciągnie, poinformuje lub skieruje ludzi do zrobienia czegoś w odpowiedzi. Chociaż wśród naukowców może nie być zgody co do rodzaju wymaganego formalnego szkolenia, większość szkół lub ośrodków szkoleniowych zgadza się, że podstawowa funkcja interaktywnych projektantów obejmuje połączenie tradycyjnego projektowania, psychologii i technologii. Te umiejętności i talenty są połączone, aby pomóc interaktywnemu projektantowi w tworzeniu sposobów zachęcania ludzi do korzystania z technologii.
Większość interaktywnych projektantów pracuje ze stronami internetowymi, oprogramowaniem i mobilnymi urządzeniami elektronicznymi. Witryna bardzo często zawiera wiele interaktywnych funkcji, które mają pomóc użytkownikom w poruszaniu się po witrynie, dokonywaniu zakupów lub po prostu znajdowaniu informacji. Wiele rodzajów oprogramowania ma również funkcję interaktywną, która pomaga użytkownikom w pełni wykorzystać to, co ma do zaoferowania to oprogramowanie. Na przykład, gdy dzwoni smartfon, użytkownik dotyka ekranu, aby uzyskać pożądaną odpowiedź. Ten rodzaj funkcji został prawdopodobnie wymyślony i opracowany przez interaktywnego projektanta.
Opis pracy interaktywnego projektanta to coś więcej niż tylko praca z zaawansowanymi technologicznie urządzeniami elektronicznymi. Czasami projektują rzeczy, które nie mają w sobie żadnego elementu technologicznego. Na przykład, gdy interaktywni projektanci analizują układ sklepu detalicznego, mogą szukać sposobów na skierowanie ludzi w określonym kierunku, projektując znaki lub wyświetlacze, z którymi odwiedzający może wchodzić w interakcje. Inni interaktywni projektanci pracują z połączeniem procesów technologicznych i nietechnologicznych. Rządy wykorzystują je do ulepszania procesów, które ludzie zazwyczaj uważają za trudne i nieprzyjemne, takich jak czekanie w kolejce do płacenia podatków lub uzyskiwanie nowego prawa jazdy. Podstawową rolą projektanta interaktywnego jest tworzenie procesów przydatnych dla ludzi.