W większych sklepach detalicznych zarządzanie jest często skonstruowane w taki sposób, aby zapewnić dodatkową odpowiedzialność i obowiązki nadzorcze osobom znanym jako liderzy zespołów. Lider zespołu sklepu często będzie odpowiedzialny za prowadzenie określonego działu lub nawet całej zmiany pracowników i może mieć różne obowiązki w zależności od charakteru sklepu i liczby innych pracowników, którzy w nim pracują. To dobra okazja dla osób, które chcą budować karierę w handlu detalicznym, aby zdobyć doświadczenie menedżerskie i przećwiczyć nadzór nad innymi pracownikami; praca jako lider zespołu sklepu często daje możliwości awansu, gdy otwiera się więcej stanowisk kierowniczych wyższego szczebla.
Osoby, które zdecydują się zostać kierownikiem zespołu sklepu lub zostaną o to poproszone przez kierownika, zwykle awansują z bardziej podstawowych stanowisk, takich jak kasjer lub ktoś pracujący w sprzedaży stacjonarnej. Osoba ta może następnie zostać głównym kasjerem lub innym rodzajem przełożonego, odpowiedzialnego za zarządzanie swoimi rówieśnikami. Jest to zazwyczaj pierwszy krok do zostania liderem zespołu sklepu. W niektórych środowiskach handlu detalicznego nie ma różnicy między kimś, kto pracuje jako główny kasjer, a kimś, kto pracuje jako lider zespołu.
Zazwyczaj jednak liderzy zespołów są bardziej podobni do kierowników działów. Osoba ta może być odpowiedzialna za utrzymanie określonego działu w sklepie, co może obejmować wszystko, od tworzenia harmonogramu, po zapewnienie odpowiedniego zapełnienia półek i składanie zamówień na nowe towary. Ta osoba będzie generalnie odpowiedzialna za motywowanie, zachętę i wskazówki dla pracowników oraz za zapewnienie, że przestrzegają oni zasad sklepu i pozytywnie odnoszą się do kultury korporacyjnej. W niektórych przypadkach kierownikiem zespołu sklepu może być nawet osoba zatrudniająca i zwalniająca pracowników działu, choć częściej wymaga to zgody przełożonego.
Lider zespołu sklepu często będzie również musiał przygotowywać regularne raporty, które będą udostępniane kierownictwu wyższego szczebla i innym kierownikom działu w sklepie podczas regularnych spotkań. Zazwyczaj będzie miał cele do spełnienia, takie jak limity sprzedaży lub godziny przepracowane przez pracowników w dziale. Dla osób zainteresowanych zostaniem liderami zespołów sklepowych, wiele sklepów oferuje specjalne programy szkoleniowe na to stanowisko i zaoferuje tę możliwość pracownikom na poziomie podstawowym, którzy wyróżniają się na swoich stanowiskach. Jest to korzystne zarówno dla pracownika, jak i dla sklepu, który następnie przygotowuje pracowników do określonego typu pożądanego menedżera.